最近はどんな職場でも
 
 
社員に求めるスキルの上位に
 
 
コミュニケーションスキル
 
 
ランクインしてきます。
 
中小企業のメリットを生かす
 
 
それぐらいコミュニケーションスキルが
 
 
落ちていると感じるのでしょう。
 
 
実際はただの文化の違いみたいなものなんでしょうけど(^^;
 
 
働く側もそれを感じとってか
 
 
コミュニケーションを学ぶスクールが
 
 
増えているように感じます。
 
 
「コミュニケーション スクール」
 
 
で検索するとたくさん出てきます。
 
 
その中を見ると
 
 
「話し方」に重点を置いたものが多いように感じます。
 
 
それだけ、どう話をまとめるか
 
 
とか、あがり症だったりで
 
 
悩んでおられる方が多いのかなと思います。
 
 
 
そのような中、私は
 
 
はたらく人にオススメするコミュニケーションスクールとして
 
 
コーチングスクールに通うことも選択肢に入れてほしいと感じています。
 
 
コーチングもザクっと言えばコミュニケーションスキルです。
 
 
ただ、「聴き方」に重点を置いたスキルになります。
 
 
 
コミュケーションというと、
 
 
どうしても「話し方」の方に焦点が行きがちです。
 
 
私も以前はそうでしたのでわかります。
 
 
ただ「聴き方」もかなり重要です。
 
 
それなのに「聴き方」を学ぶスクールはそれほど多くありません。
 
 
なぜ重要かというと
 
 
コミュニケーションの上で
 
 
人は、自分の話を聴いてくれない人の話を
 
 
聴こうと思わないということがあります。
 
 
だから「話し方」の前に「聴き方」が必要なのです。
 
 
 
その「聴き方」を学ぶことに大切なスキルが
 
 
コーチングを学ぶことによって身につきます。
 
 
 
ここで質問です
 
 
「聴き方」が上手くなるってどういうことだと思いますか?
 
 

 
 
聴力がよくなるということでしょうか?
 
 
聖徳太子みたいに10人の話を同時に聴けるということでしょうか?
 
 
退屈な話でも真剣に聴いているふりができるということでしょうか?
 
 
聴いたことを一言一句もらさず聴きとって理解することでしょうか?
 
 
 
「聴き方」が上達するとこのようなイメージを持つでしょうか?
 
 
今まで「ちゃんと聴きなさい!!」と怒られても
 
 
どうしたら良いのかよくわからなかったのでは無いでしょうか。
 
 
「ちゃんと話なさい!!」と怒られたときとは対照的に。
 
 
 
「ちゃんと聴きなさい!」に対して
 
 
聴いたことを一言一句漏らさないようにする
 
 
ということを意識するぐらいしか思いつかなったのではないでしょうか。
 
 
だから「聴き方」を学ぼうという意識が働かなかったのではないでしょうか。
 
 
私がそうでしたし、
 
 
「聴き方」が上手くなりたいという人に
 
 
ほとんど出会いませんので。
 
 
先ほど述べたように
 
 
「話し方」の前に「聴き方」が重要です。
 
 
聴き手が存在してくれないと
 
 
話し手も話してられないからです。
 
 
話していても面白くないからです。
 
 
 
コーチングで言う「聴く力」とは
 
 
相手に気持ちよくたくさん話してもらう力です。
 
 
少しイメージが違いましたか?
 
 
つまり自分では「聴く力」があるかどうかは分かりません
 
 
「聴く力」があるかどうかは相手が決めます。
 
 
話しかけにくい上司や同僚はいませんでしょうか?
 
 
その方たちは「聴く力」が低いのかもしれません。
 
 
もしかしたら、自分自身に話しかけてくる同僚や部下が
 
 
あまりいないということに気づかれることもあるかもしれません。
 
 
「聴く力」が無い組織だと
 
 
組織内のコミュニケーションが
 
 
ぎこちなくなるのが分かるでしょうか?
 
 
 
もしそうだとしたら
 
 
どうなったら話しやすくなるでしょうか?
 
 

 
 
「聴く力」で考えたとき
 
 
聴力の良さは、話かけやすさに関係ないことがわかるでしょう。
 
 
一言一句逃さずに真剣に聴こうとされても
 
 
プレッシャーを感じて話にくいかもしれません。
 
 
 
どうやったら話安くなるでしょうか?
 
 
・目をあわせてくれる
 
 
・手を止めてこちらに集中してくれる
 
 
・うなずいてくれる
 
 
・否定してこない
 
 
ということも重要でしょう
 
 
それよりも信頼関係ができているか
 
 
ということも重要ですね。
 
 
信頼できない上司や同僚には
 
 
話しかけようとは思わないですよね。
 
 
単純に「聴き方」という言葉でも
 
 
コーチングでは「信頼関係」の築き方から始まって
 
 
さまざまなことを学ぶことができます。
 
 
 
もしコミュニケーションスキルを学ぶなら
 
 
「話し方」の前に「聴き方」が重要なんだという
 
 
意識も持っておいてください。
 
 
 
 
 
 
 

銀座コーチングスクール心斎橋校(大阪)
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