部下のモチベーションを高めるリーダーシップとコミュニケーション

リーダーシップ

働き方改革、人手不足の影響により、少ない時間、少ない人数でより大きな成果がもとめられています。そのため、部下などメンバーのモチベーションを高めなければなりません。

部下のモチベーションを高めるのに必要なのが、魅力的なリーダーシップと質の高いコミュニケーション能力です。組織に一体感を醸成する方法を、リーダーシップとコミュニケーション能力の観点から説明します。

【モチベーションを高めるリーダーシップとコミュニケーションについて】

【目次】

 

 

上司はワンチームをつくるのが役割

コーチング・コミュニケーション

上司の仕事はチームの成果の最大化です。同じスキル、同じ人数のチームに勝つには、相手のより強いワンチームに作り上げるのが重要になります。上司はリーダーシップを発揮し、部下のモチベーションを高める行動がもとめられます。

 

 

リーダーシップを発揮するとは

「リーダーシップを発揮する」とは、方向性を示し、メンバーのモチベーションを高めてチームをまとめ、状況変化にあわせ的確に意思決定をすることです。経営環境の変化や競合企業の攻勢にアタフタしていたらメンバーは不安になります。

リーダーの意思決定がチームの将来を決めます。迷って決められないという状況も、「先延ばしにする」という意思決定です。経営者が変わると会社が変わると言われるように、リーダーのチームに与える影響は大きいです。

 

 

モチベーションの高いチーム

リーダーの影響力は大きいですが、リーダーについていくかどうかは部下に選択権があります。部下がついてこなかったら、人数が多くても成果は小さいものになります。

部下のモチベーションを高めて、チームをまとめる行動が重要になります。部下をまとめるには、「この人についていきたい」と思ってもらえるかが重要です。部下にビジョンを伝えたり、モチベーションを引き出すなど、コミュニケーション能力の高さが求められます。

【モチベーションを高めるリーダーシップとコミュニケーションについて】

 

 

組織に一体感を醸成する

コーチング大阪コミュニケーション

「ワンチームにする」は、「組織に一体感を醸成する」です。組織の一体感を醸成するには何をすればよいのでしょうか。バーナードが提唱した組織の3要素からみてみたいと思います。

 

 

組織の3要素とは

組織の3要素とは、組織に必要な3つの要素で、以下の3つになります。

・共通目的(リーダーシップ)
・貢献意欲(モチベーション)
・コミュニケーション

ただの人の集まりに、この要素が加わると組織、チームに変わります。組織力を強化するとは、この3つの要素を強化することです。スポーツチームでたとえるとわかりやすいです。

ラグビーチームには勝つという「共通目的」があり、リーダーシップを発揮しその方向性を示します。その目的が魅力的なのでメンバーの「貢献意欲(モチベーション)」が高まります。そして勝つという「共通目的」のために密な「コミュニケーション」を行います。

その度合いが強いほど、団結力の強いチームがあります。個人個人のスキルの強さの影響も多少ありますが、組織力の強さの方が経営に与える影響が大きいです。個人個人のスキルの影響の方が大きいなら、高学歴の人材が集まっている大企業がベンチャー企業に負けることはなくなります。

 

 

コミュニケーション能力が重要

リーダーの意思決定は最重要になりますが、組織のベースとしてコミュニケーション能力の重要性は高いです。もしコミュニケーションがゼロであれば、メンバーがバラバラになり組織として機能しません。

リーダーシップを発揮する、部下のモチベーションを引き出すには、コミュニケーション能力が重要です。コミュニケーション能力は組織の全員が高めなければいけません。しかし、コミュニケーション能力の強化はものすごく難しいものです。コミュニケーション能力が大切と言われ続け、いまだに改善しないのはその難しさを正しく理解していないからです。

【モチベーションを高めるリーダーシップとコミュニケーションについて】

 

 

コミュニケーション能力を強化する

人事評価制度

各企業も社員に求めるスキルの上位に「コミュニケーション能力」を挙げています。コミュニケーション能力を強化したい人も多いですが、方向性を間違っているケースがよくみられます。

コミュニケーション能力というと「プレゼンテーション力」や「交渉力」を強化するイメージを持つ人が多いです。

 

 

コミュニケーション能力とは

コミュニケーション能力とは、「話す力」と「聴く力」があって、初めて成り立ちます。そして、目的は「情報共有」です。話し手が伝えたい内容を、聴き手に正確に伝える能力です。そして、「話す力」の強化に取り組む人が多いです。

しかし、コミュニケーションの基本は「相手がわかる言葉で伝える」です。アメリカ人とコミュニケーションとるときは、英語を使います。子どもとコミュニケーションをとるときは、子どもにもわかる言葉を使います。部下とコミュニケーションをとるときは、部下に理解しやすい言葉を使います。

「これぐらいわかってるだろう」という前提でコミュニケーションをとるのが間違っているのです。実際は、「話す」前に、相手を理解するために「聴く」が必要になります。「聴く力」が無いと、うまくコミュニケーションがとれないのです。一方的に自分の言いたい事だけを伝えていると、部下のモチベーションが下がる可能性があります。「聴く力」を強化し、コミュニケーション能力を高めましょう。

 

 

聴く力を強化する

多くの方が「聴く力」を強化する必要があります。なぜなら、「聴く力」のトレーニングを行った経験が無いからです。そもそも「聴く力」を強化する方法として、「集中して耳を澄ます」とぐらいしか思っていない人もいます。この場合、コーチングでいう「聴く力」の考え方を取り入れるのがおすすめです。コーチングでの「聴く力」とは、「相手が本音でたくさんはなしてくれる力」です。

コーチングスキル「傾聴」「質問」「フィードバック」を駆使して、「聴く力」を強化します。簡単そうに見えるかもしれませんが、なかなか難しいです。とくに嫌われている上司が、コーチングスキルを駆使したところで部下は本音で話しません。聴く力強化は信頼関係構築も含めて、長時間のトレーニングが必要です。部下のモチベーションアップのためにも「聴く力」の強化に取り組みましょう。

【モチベーションを高めるリーダーシップとコミュニケーションについて】

 

 

部下のモチベーションを高めるリーダーシップを

コーチング・コミュニケーション

リーダーシップを発揮して、メンバーのモチベーションを高め、組織をワンチームにしていくには、コミュニケーション能力がもとめられます。そして、コミュニケーション能力を高めるには「聴く力」の強化が必要です。そして、効果も高いです。なぜなら、これまでトレーニングした経験が無いからです。しかし、「聴く力」の強化は、時間もかかり難しいです。

難しいけど取り組むのか、難しいから先延ばしにするのか、リーダーとしてのあり方がわかれます。ぜひ、部下のモチベーションを高められるリーダーシップを発揮してください。

【モチベーションを高めるリーダーシップとコミュニケーションについて】