1on1ミーティングのテーマと進め方

コーチング・コミュニケーション

会社では社員の主体性、モチベーションアップが課題になっています。仕事の生産性に大きな影響を与えるからです。そこで、大企業を中心に部下の主体性を引き出す目的で1on1ミーティングの活用が広がっています。

ところが、1on1ミーティングで部下と何を話せばよいのか戸惑う上司も多いようです。上司のコミュニケーション能力によっても効果が左右されます。1on1ミーティングで話すテーマの決め方、セッションの進め方について説明します。

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【目次】

 

1on1ミーティングが流行っている?

コーチング・コミュニケーション

大企業を中心に1on1ミーティングの導入が増えています。上司と部下の1対1の面談ですが、評価面談とは違います。1on1ミーティングの目的は「部下の成長」です。

 

 

1on1ミーティングとは

1on1ミーティングとは、上司と部下の1対1の面談です。年に数回の評価面談とは異なり、1週間に1回~1ヵ月に1回のペースで頻繁に行います。

また、評価面談とは異なり、上司が部下を評価しないのが特徴です。評価せず、部下に話したいテーマをたくさん話してもらいます。上司は、聴くに専念します。

部下が本音で話ができる安全な場をつくることにより、内発的動機づけを引き出す効果を期待するものです。また、密なコミュニケーションにより、上司と部下の信頼関係を構築する効果も期待できます。

 

 

1on1ミーティングが求められる背景

1on1ミーティングが求められる背景は、消極的な社員が増えているからです。日本の学校教育で行われる暗記型の詰め込み教育ですが、覚えるのは得意だけど「考える」のが苦手になります。その「考える」を促すのが1on1ミーティングです。その時、本人のやりたいテーマも考えてもらいます。

人材不足、離職率、生産性など、人に関する問題を企業は多く抱えています。社員が自社でモチベーション高く仕事を続けてくれることが望まれているのです。社員がこの会社にやりがいを感じる状況をつくりだす目的で1on1ミーティングを行うのです。

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1on1ミーティングを実施する

コーチング・コミュニケーション

実際に、1on1ミーティングをどのように進めるのかを説明します。絶対的なルールがあるわけではないですが、「ただの雑談にならない」「評価面談にならない」が重要です。

 

 

1on1ミーティングの進め方

1on1ミーティングは1週間に1回~月に一回のペースで行います。1回30分~1時間程度です。テーマの決め方は「部下の話したいテーマ」で決めます。「部下の成長」が目的なので、「キャリアプラン」「スキルアップ」「仕事の課題」などが良いでしょう。

対話の流れはGROWモデルに沿った話がオススメです。GROWモデルとは以下の単語の頭文字をとったものです。

Goal(ゴール)
Reality(現状)
Option(選択肢)
Will(意思)

この順に沿って話します。

1.前回の面談以降どうだったのかの確認
2.今回の面談で話したいテーマ
3.(ゴール)そのテーマについて、理想的な状態の確認
4.(現状)理想の状態に対して、現状の状態の確認
5.(選択肢)理想と現状のギャップを埋める施策を確認
6.(意思)次回の面談までに着手するものを宣言してもらう

このような流れで話を進めます。

 

 

1on1ミーティングの注意事項

1on1ミーティングの注意事項は、評価面談とは異なる点です。部下から「話を聴く」が中心になるので、評価はもちろん、アドバイスや指示の必要はないです。もともと、指示、命令が強く、いつも怒っていたような上司の場合、初めはなかなかうまくできません。なぜなら、部下が警戒するからです。

「評価とは関係ないから何でも話して」と言っても、すぐには信用してくれません。だから時間がかかる前提で取り組む事が大切です。続けているうちに本当に評価されないのだとわかってきたら、部下も話すようになるでしょう。また、部下のタイプも「積極的」から「内向的」までさまざまです。どのようなタイプの部下であっても、「聴く」に専念することが大切です。1on1ミーティングは高いコミュニケーション能力がもとめられます。

 

コミュニケーション能力を強化する研修

人事評価制度

1on1ミーティングが上手くいかないと感じたら、コミュニケーション能力の不足が原因です。話さない部下の方がコミュニケーション能力が低いと感じるかもしれません。もしかしたら、コミュニケーション能力についての理解が間違っているかもしれません。

 

コミュニケーション能力とは

部下が話さないから、部下のコミュニケーション能力が低いと判断するのは、「話す力」の面では正しいです。しかし、部下が話さないのは、上司の「聴く力の低さ」が原因です。「すぐ怒る」「すぐ評価する」「すぐ否定する」「いつも不機嫌」「笑わない」上司に対して、部下は話しづらいです。

コミュニケーション能力とは「話す力」だけでなく「聴く力」もあって、初めて成り立ちます。多くの方が、コミュニケーション能力は「話す力」と勘違いします。だからコミュニケーション能力を強化する目的で、「スピーチ練習」「プレゼン練習」など話す力ばかり強化しがちです。

面接練習などしてきているので、大概の社会人は「話す力」はトレーニングしてきています。「聴く力」のトレーニングをしてきた社会人はほとんどいません。だから、コミュニケーション能力が高いと思われている上司も「聴く力」が低い場合が多いです。

 

聴く力とコーチングスキル

コミュニケーション能力の「聴く力」とは、「相手に本音でたくさん話してもらう力」です。「本音で」がとても重要です。1on1ミーティングを行っていても、「怒られるのが嫌だから無難な話を」と思われては、ただの雑談になります。忙しい中時間を取っているのに、無駄な時間になります。

1on1ミーティングを実施する上で、コミュニケーション能力として「聴く力」の強化は欠かせません。「聴く力」のトレーニング手法として、オススメなのがコーチングスキルです。コーチングスキルは「相手に本音でたくさん話してもらう」を主体としたスキルだからです。コーチングスキルを強化すると、「聴く力」が強化されます。

「聴く力」が強化されると、1on1ミーティングの効果が高まります。そこで、「聴く力」を強化するコーチング・コミュニケーション研修を行っています。

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1on1ミーティングの進め方をマスターしよう

廃業

1on1ミーティングにコーチング的なコミュニケーションを取り入れるとさまざまなメリットが得られます。そもそもコーチング手法自体に存在するメリットも得られます。「聴く力」の強化により、上司と部下の信頼関係を構築することができます。信頼関係がある組織は、協力関係が築けるので生産性が高まります。

1on1ミーティングを効果的に実施するためにもコミュニケーション能力を強化するコーチング・コミュニケーションをマスターしましょう。

【1on1ミーティングのテーマと進め方を学ぶコミュニケーション研修】