コーチングを学べばアンガーマネジメントはいらない

アンガーマネジメント

思わずカッとなってしまって、怒ってしまい、取り返しのつかない問題になっているニュースを見る機会があると思います。

そのため、怒りをコントロールするために、アンガーマネジメントが注目されています。怒りをコントローする方法は、リフレーミングなどさまざまな方法があると思いますが、コーチングスキルを学ぶことをオススメしています。

アンガーマネジメントとコーチングスキルについて説明します。

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【目次】

 

 

アンガーマネジメントがもとめられている

ストレスケア

カッとなって怒ってしまってトラブルになることは多いようです。たった一瞬のことで、取り返しのつかないことになる場合もあります。

そのため、怒りやすい人は、怒りをコントロールすることが求められます。

 

 

アンガーマネジメントとは

アンガーマネジメントとは、その名の通り、怒りをマネジメント(管理)することです。怒りを抑制する、抑えるという目的で行われるものです。

上述したように、怒りが爆発してしまって、人間関係が崩れると取り返しがつかないことになる可能性があります。中には、「そんなことで怒る?」と思われることもあります。出来事を冷静に認識して、判断することが求められます。

 

 

アンガーマネジメントの方法

冷静に判断することがもとめられるといっても、「怒り」は急に沸いてくるものなので、そう簡単に冷静に判断することはできません。そのためトレーニングが必要です。

方法としては以下のようなものがあります。

・カッとなってから6秒間はじっとこらえる。6秒過ぎると多少冷静さを取り戻し始めます。

・考え方を変える。「~するべき」と思うから怒りが現れます。

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コーチングスキルももとめられている

コーチング・コミュニケーション

アンガーマネジメントが求められている一方、コーチングスキルも求められています。1on1ミーティングなどを導入する企業が増えていますが、上司と部下のコミュニケーションを改善しようという動きが活発です。

すぐ怒る上司を抑えるために、アンガーマネジメントを学ぶケースもありますが、弊社としてはコーチングスキルをオススメしています。

 

 

コーチングとは

コーチングとは、コーチングスクールごとにさまざまな定義がありますが、一般的には「クライアントの成長をサポートするスキル」です。弊社ではまた、「聴く力に重点をおいたコミュニケーションスキル」と説明しています。

コーチングスキルのトレーニングを続けると「聴く力」が強化されます。この「聴く力」が意外に難しい。

「怒り」が発生すると、聴けなくなるからです。

 

 

コーチングの基本は「認める」

コーチングは、相手にたくさん話をしてもらうスキルです。

怒っていては、相手は委縮し、話をしなくなります。そのため、怒りを抑えなければなりません。

怒りは、自分の価値観に合わないことを発言された時などに発生します。そして、人それぞれ育った環境が違うので「価値観が合わないことは当たり前」です。

コーチングスキルは、他人の価値観を「認める」トレーニングを行います。「自分と異なる考え方」を認められるようになると、怒りが発生しなくなります。

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アンガーマネジメントとコーチング

コーチング・コミュニケーション

アンガーマネジメントとコーチングスキル、どちらも「怒りを抑える」という点では有効です。どちらも学べるなら、両方学ぶことをオススメしますが、どちらか一つといわれると、コーチングをオススメします。

コーチングスキルの方が汎用性が高いからです。

 

 

アンガーマネジメントのデメリット

アンガーマネジメントのデメリットは、怒る方が6秒間我慢するなど「一方的に我慢しなければならない」ように感じます。考え方も一人で見直す必要を求められているように感じます。

いつもイライラしている人が、アンガーマネジメントを実践しようとすると大変だろうなと感じます。

アンガーマネジメントが一方向なのに対して、コーチングスキルは双方向の理解を目指します。

お互いの考え方の違いを「認め合う」相互理解を目指します。叱る必要がある時は、叱れないといけないからです。相互理解があるから、相手も「自分のために怒っているんだ」と感じられるようになります。

 

 

コーチングのメリット

コーチングのメリットは上述したように相互理解を目指します。つまり、信頼関係の構築です。1on1ミーティングなどでも目指しているのは信頼関係の構築も含まれます。

メンタルヘルスの悪化による精神疾患の労災申請、休職、退職などは、人間関係が大きな原因となっています。日本の生産性が、海外の企業に比べて低いことも問題になっています。

報連相が遅れる、提案が無いというコミュニケーション不足が生産性を低下させる大きな原因になっています。コミュニケーション不足を解消するには、信頼関係の構築が重要です。

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コーチングスキルを学ぼう

コーチング・コミュニケーション

「怒り」によって、さまざまな問題が起きます。そして、その問題をさらに大きくするのも「怒り」だったりします。

もし、周りの人との信頼関係が構築されていたら、それほど怒ることも減るのでは無いでしょうか。信頼関係の構築をすすめるスキルとして、コーチング・コミュニケーションを取り入れることをオススメしています。

イライラ、ピリピリした職場ではなく、活気ある明るい職場づくりのために良いコミュニケーションを行いましょう。

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