職場のメンタルヘルスケアとコミュニケーション改善
企業間競争が激しくなる中、社員の仕事量が増えています。
最近まで、人手不足で仕事量が多すぎるといったストレスがありました。
今度は、コロナウイルス感染拡大の影響による、仕事環境の変化などのストレスが大きくなっています。
社員のメンタルヘルスマネジメントが、企業にはもとめられます。
社員がメンタルヘルスが低下してダウンしてしまうと、生産性が低下してしまうからです。
社員のメンタルヘルス向上には、社内でどのようなコミュニケーションが行われているかに左右されます。
メンタルヘルス向上のコミュニケーション能力アップ方法について説明します。
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| 【目次】 |
社員のメンタルヘルスの向上を
ストレスチェック制度の義務化、働き方改革、健康経営、ホワイト企業など、社員のメンタルヘルスを重視する活動が活発になっています。
社員のメンタルヘルスの向上は、会社にとって必須になっています。
生産性の向上
社員がもし、精神的に苦しみながら仕事をしていたらどうなるでしょう？
おそらく、思うように仕事が進まないでしょう。
もしメンタルヘルスが低下して、休職してしまったら、大切な戦力を失うを意味します。
社員のメンタルヘルス向上は、会社を持続的に成長していくには重要です。
離職率の改善
社員のメンタルヘルスが低下して、休職につながる前に、退職につながる可能性があります。
メンタルヘルスの低下は、モチベーションの低下を意味します。
会社に対する仕事のモチベーションが下がった結果、退職につながります。
社員がどんどん辞めるような離職率の高い会社は、職場の雰囲気が悪いでしょう。
社員のメンタルヘルスを悪化させるもの
社員のメンタルヘルスを悪化させる要因を説明します。
社員が退職する理由、職場のストレス要因はインターネットで調べると簡単に見つかります。
将来に対する不安
会社に対する将来の不安、自分自身に対する将来の不安が、大きなストレス要因になります。
人は「わからない」という状態に対して、ストレスを感じます。
次のような事例があると、将来に対する不安を感じます。
・会社の経営状態が悪い
・会社が成長していくビジョンが見えない
・社員が次々に辞めていく
・先輩も新入社員と同じような仕事をしている
・何年も仕事が変わらない
・周りの友達が出世していくなど
職場の人間関係
仕事の質と量、仕事の時間が長い、給料が低いなども大きなストレス要因です。
これらを一つにまとめると、「評価してもらえないと感じる」です。
・評価してないから、つまらない仕事しか与えてくれない
・つまらない仕事と感じるから、仕事の量や仕事の時間が多く感じる
・評価してないから、給料が低いと感じる
評価してもらっていないから、不満を感じ、上司との人間関係が悪化します。
コミュニケーション能力改善
メンタルヘルス改善には、コミュニケーション能力が必要です。
将来の期待をさせるのも、人間関係を改善するのも、上司のコミュニケーション能力に左右されるからです。
上司の関わり方がメンタルヘルスを左右する
上司のコミュニケーション能力に、部下のメンタルヘルスは左右されます。
上司の関わり方が、大きく影響するともいえます。
・部下の意見は聴き入れず、命令に従うだけをもとめる上司
・部下の意見に対して、否定批判を繰り返す上司
・部下の報連相に対して、いつも怒っている上司
・部下に責任転嫁する上司
・部下の成果を横取りする上司
・その他、パワハラ、セクハラをする上司
以上のような関わり方をすると、部下のメンタルヘルスは低下します。
ここまで悪い事例は、無いかもしれません。
しかし、部下のメンタルヘルスが気になる場合、自身の関わり方を客観的な確認が大切です。
自分はきちんとやっていると思い込んでいると、問題が見つかりにくくなります。
コーチング・コミュニケーションを取り入れる
部下のメンタルヘルスを向上させたいなら、上司の関わり方の改善が大切です。
上司のコミュニケーション能力強化が、もとめられます。
上司は、基本的に「話す力」は強いです。
しかし、「聴く力」はいかがでしょうか？
聴く力のトレーニングした経験の無い上司が、多いのではないかと思います。
そこでオススメするのが、「聴く力」に重点をおいたコーチング・コミュニケーションの活用です。
【コラム】公平理論とは～社員のモチベーションマネジメント方法～
働きやすい職場づくりで生産性向上を
多くの仕事は、一人ではできません。
だから経営者は、社員を雇って、協力しながら仕事をします。
その協力関係の強さによって、会社の生産性は大きく変わります。
大切なポイントは、「協力しろ」と命令したからといって、期待通りに動いてくれるとは限らないです。
社員が期待通りの働きができるような、環境づくりが大切です。
働きやすい職場づくりで、生産性向上を進めてください。
