部下を惹きつけるリーダーシップとコミュニケーション能力
高学歴な人材が集まっている会社であっても、経営不振に陥っている会社があります。そのとき、リーダーの責任の大きさがわかります。リーダーの意思決定が会社の将来を決めるからです。リーダーシップの取り方もさまざまです。独断で意思決定するリーダーもいれば、メンバーの意見を聴きながら決めるリーダーもいます。
さまざまなリーダーシップの取り方も研究されてきましたが、組織をワンチームにできるかが重要です。組織の一体感を醸成するにはコミュニケーション能力が大切です。組織の目的を浸透させること、指示命令、報連相、モチベーションを引き出すこと、すべてコミュニケーション能力が必要だからです。望ましいリーダーシップの取り方に必要なことを解説します。
| 【目次】 |
強力なリーダーシップの取り方
組織において、リーダーの存在は重要です。会社は経営者が変わらない限り変われないといわれています。つまり、会社が成長するも衰退するも経営者次第ということです。経営者のリーダーシップの取り方で会社の将来が決まります。
リーダーシップとは
リーダーシップとは、組織の方向性を示し、メンバーを一丸となれるようにまとめ、目的達成に向けてかじ取りすることです。つまり以下のようなことがあると組織は失敗します。
・方向性が間違っている
例えばニッチな業界を攻めるとして、全く需要が無い業界だったら、経営は失敗します。
・メンバーがバラバラ
例えばメンバーが指示命令に従わない、自分勝手に行動するなどあれば、経営は失敗します。
・かじ取りが間違っている
経営判断、意思決定を間違えると、経営は失敗します。
それでは、もっとも望ましいリーダーシップの取り方とはどのようなものでしょうか。さまざまなリーダーシップ論がありますが、正解が無いというのが正解のようです。
リーダーシップ理論
どのようなリーダーシップの取り方が会社を成長させることができるのか、さまざまな理論が発表されてきました。時代時代に理論が変わってきています。つまり、絶対的な方法がありません。しかし、参考にはなりますので紹介します。
・資質特性論
良いリーダーには何か共通する特徴があるのではないか？と研究された理論です。結果的には会社を成長させる経営者もタイプがそれぞれでわからないということが結論になりました。
・行動類型論
リーダーの行動パターンから、優れたリーダーの条件をもとめた理論です。行動パターンとしては、「ワンマン」「放任」「参加」などが挙げられ、もっとも有効なのが「参加型」という結論になりました。
・コンティンジェンシー理論
外部の状況に合わせて、リーダーシップの取り方を変える必要があるという理論です。
リーダーとメンバーの関係が「強い」もしくは「弱い」、仕事の明確さが「明確」もしくは「不明確」、リーダーの権限の強さ「強い」もしくは「弱い」に該当する場合は「仕事中心リーダーシップ」
それ以外の場合は「人間中心リーダーシップ」が望ましいとしました。
・パス―ゴール理論
リーダーの役割は、部下が目標達成する為のサポートをすることとした理論です。
現在ではサーバントリーダーシップなど、また新しいリーダーシップ論が現れています。
組織論
リーダーシップ論では、望ましいリーダー像が多すぎてわかりにくくなります。結論的には、リーダーの役割は組織をつくることです。なぜなら、一人で仕事を処理できないから、組織をつくるのです。人を採用した時点で、リーダーには一体感のある組織づくりが求められます
組織の三要素
組織とは、組織論学者バーナードが提唱した組織の3要素があります。組織の条件として、「共通目的」「貢献意欲」「コミュニケーション」が必要です。この3つがあって、初めて組織といえます。
会社組織の成り立ちから考えるとわかりやすくなります。最初は社長一人で仕事していたかもしれませんが、次第に仕事量が増えこなせなくなってきます。そこで、1名雇ったところから組織がスタートします。会社の目的をつくり、その社員とコミュニケーションをとり目的を伝えなければいけません。指示命令、報連相もコミュニケーションです。
社員のモチベーションで仕事の生産性が変わるので、貢献意欲を引き出さなければなりません。これら3つの要素があって、初めて組織が運営できるのです。
リーダーシップとコミュニケーション
組織の3要素で説明したように、3要素のうち組織の基盤となるのがコミュニケーションです。リーダのコミュニケーション力の高さが、共通目的のメンバーへの浸透速度を決めます。
指示命令、報連相がスムーズに行われるかもコミュニケーション能力に左右されます。メンバーのモチベーションを引き出せるかもリーダーのコミュニケーション能力次第です。リーダーには高いコミュニケーション能力が求められるのです。
モチベーションとは
会社を運営する上で、社員のモチベーションコントロールが大切です。社員がモチベーション高く働いてくれるかどうかで、会社の業績を左右するからです。リーダーは社員のモチベーションを高めることが求められます。
モチベーション理論
社員のモチベーションをアップするための研究も数多く行われてきました。
主なものを紹介します。
・マズローの欲求段階説
・アダルファーのERG理論
・アージリスの未成熟＝成熟理論
・マグレガーのX理論・Y理論
・マクレランドの三欲求理論
・ブルームの期待理論
・ハーズバーグの動機づけ-衛生理論
など
本当に種類がさまざまです。それだけ人のモチベーションを上げることは複雑ということでしょう。
モチベーションとコミュニケーション
モチベーション理論はさまざまですが、説明によく使うのがマズローとハーズバーグです。承認欲求と内発的動機づけを重視します。社員はまず「認めてもらいたい」という欲求があります。否定や無視をされるとモチベーションが下がります。経営者や上司がどのようなコミュニケーションをとるかによって、社員のモチベーションが変わります。
そして、モチベーションは「やる気を出せ」と外から言われてあがるものではありません。内側から「やりたい」という気持ちがでてきて、モチベーションが高まります。それがハーズバーグの動機づけ理論です。内発的動機づけになります。この「やりたい」気持ちを引き出せるかもコミュニケーション能力次第です。
リーダーシップに必要なコーチング・コミュニケーション
リーダーの仕事は組織づくりです。一体感のある組織をつくり、経営判断を繰り返すことです。強い組織をつくりには、リーダーのコミュニケーション能力強化が欠かせません。共通目的を浸透させるのも、モチベーションを引き出すのもコミュニケーションだからです。
リーダーの経営判断も会社の将来には重要です。経営判断に使われる意思決定は、経営者自身とのコミュニケーションによって行われます。リーダーシップの取り方を強化するために、リーダーのコミュニケーション能力の強化を図りましょう。
