若手社員の連鎖退職を防ぐ方法としてのコミュニケーション能力強化

中小企業
若手社員の連鎖退職が課題になっています。採用時に見極めることが重要ですが、なかなか難しいです。モチベーションの低い社員を配属された上司は大変です。
 
連鎖退職の対処法について紹介します。
 
 

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連鎖退職とは

ストレスケア
 
連鎖退職というキーワードが話題になっています。
 
最近では入社と同時に転職サイトに登録する新入社員も多いそう。
辞められては企業としては損失が大きいです。
 
 

連鎖退職が発生する2つの原因

どうして連鎖退職が発生するのでしょうか?
 
インターネットの普及によって、同調しやすい社会になったことも原因と考えられます。
 
「みんなが行くから行く」「みんなが買ってるから買う」など
みんなと同じように行動することが安心だからではないかと思います。
そういう社会性があるということを踏まえて、連鎖退職が生まれる原因は2つ。
 
・会社を辞めたい気持ちの社員が増えた状態をつくること
・実際に会社を辞める行動に出る社員をつくること
 
この2つが重なることによって、連鎖退職が発生します。
 
 
 

連鎖退職によって起きる問題

一人辞められるだけでも大変なのに、複数人数に辞められると残された人は大変です。
 
仕事は減らないので、一人あたりの仕事の負担が増えます。
本当は辞める気が無かった人まで、それで辞めるかもしれません。
 
もしくはストレスや過労でダウンしてしまうかもしれません。
そうなると悪循環になります。
 
他にも採用・教育にかかったコストも無駄になります。
そして採用・教育を一からやりなおさなければなりません。
 
企業イメージが悪くなれば、新しい人材も入ってこなくなります。
 
 
 

連鎖退職の対処法

コーチングスキル
 
連鎖退職に対する対処法は、会社を辞めたいという気持ちにさせないことです。
 
ストレスの原因を排除し、ここで働きたいという気持ちを大きくさせることが重要です。
 
 

退職理由になっているものを改善する

退職される方の退職理由は何でしょうか?
 
エン転職のアンケート結果によると以下のようになります。
 
1位:給与が低かった
2位:やりがい・達成感を感じない
3位:企業の将来性に疑問を感じた
4位:人間関係が悪かった
5位:残業・休日出勤など拘束時間が長かった
 
アンケート実施期間:2018年2月26日(月)~2018年3月27日(火)有効回答数:8,668名>>
 
 
上位から一つずつ無くしていけば、退職する理由は無くなります。
これらは経営者や管理職がどのようなコミュニケーションを取るかによって変わります。
 
給料が低くても、やりがいを感じる会社はあります。
やりがい達成感を感じないというものは、会社や上司が評価してくれないと感じているということです。
 
将来性に疑問を感じるということは、会社が社員を期待させるようなメッセージを発信していないということです。
 
拘束時間が長いということも、やりがい達成感を感じないからです。
 
「人間関係=コミュニケーション」と言い換えることが出来ます。
 
コミュニケーションが活発な職場にすることで、多くの課題が改善します。
 
 
 

モチベーションを高めるために

ストレスを解消するだけでは、モチベーションにはつながりません。
「働きがい」「やりがい」がある会社になる必要があります。
 
モチベーションを高める方法として、一番やってしまう間違いがあります。
本人の意思を無視して、会社側が「こうしたらやる気が出るだろう」を押し付けるモチベーションアップ施策です。
 
モチベーションアップさせたいなら、本人がどのようなことにやりがいを感じるのか確認する必要があります。
会社側がそれを叶えられるかどうかはわかりません。
しかし、確認するかしないかだけで、社員の会社に対する評価は変わります。
 
 

職場環境を改善する

事業承継
 
モチベーションを高めたいなら、コミュニケーションが活発な職場環境してください。
これは組織論からも望ましいことです。
 
チームワークの良い職場を作る時、経営学者のバーナードが提唱した組織の三要素を意識してください。
 
組織の三要素とは以下の3つです。
 
・共通目的
・協働意欲、モチベーション
・コミュニケーション
 
このチームのために頑張ろうというモチベーションは上に書いたように、コミュニケーションで引き出されます。
退職理由に「会社の将来性に疑問を感じた」というものがあります。
 
チームには魅力的なビジョンや目的が必要なのです。
それを指し示すリーダーシップが重要です。
 
 

リーダーシップ

他のサイトの退職理由ランキングを見ると、「上司との人間関係」という言葉も目立ちます。
これまで仕事されてきた方は、「上司次第で仕事のしやすさが変わる」は理解できるのではないでしょうか?
 
上司次第で、この会社が好きになる場合もありますし、嫌いになる場合もあります。
リーダーシップにもコミュニケーション能力が必要なのです。
 
 

コミュニケーション

「コミュニケーション能力をつけなさい」
何度も言われてきたことだと思います。
 
どのように伝えたら部下に分かってもらえるのだろうか?
試行錯誤しながら、伝え方を磨いてこられたと思います。
 
それでもコミュニケーションが上手くいかない時、不足しているのは「聴く力」です。
 
コミュニケーションは「話す力」と「聴く力」の双方向で成り立ちます。
「話す力」だけを強化しても効果が小さいです。
 
「どうしたら部下にわかってもらえるのだろうか?」の前に「どうしたら部下をわかってあげられるのだろうか?」が必要です。
わかってもらえないから、評価してくれないと思うのです。
 
まず「聴く力」を強化してください。
 
 

働きやすい職場環境にしましょう

働きがい
 
 
働きやすい職場はどのような職場でしょうか?
 
おそらくコミュニケーションが活発で明るい職場では無いでしょうか?
コミュニケーション力を強化するためには「聴く力」を意識することが大切です。
 
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入門セミナーを随時開催しています。
 
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