業務の「見える化」の進め方～生産性改善と情報の可視化～
日本企業の生産性は低いといわれています。
そこで国は、生産性を改善させようと、有休休暇取得の義務化や残業時間規制、同一労働同一賃金などを企業に義務化させてきます。
そして、最低賃金の上昇を継続させています。
企業は、生産性を改善する必要に迫られています。
生産性を改善するには、何をどのぐらい改善する必要があるのかが見える必要があります。
見えないものは、改善できないからです。
仕事の「見える化」が重要です。
仕事の「見える化」の目的と進め方を説明します。
※「見える化」という言葉がおかしい、「可視化」「視覚化」ではないのか？という議論がありますが、ここではどちらも同じ意味にとらえています。
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| 【目次】 |
仕事の見える化の目的
仕事の見える化は、重要です。
何かを改善しようと考えたとき、見える化されていないと、何を改善してよいかわからないからです。
仕事の見える化の目的を説明します。
生産性の改善
見える化の一番の目的は、生産性の改善です。
その前に現状の把握が必要です。
財務諸表などの数字も、人事評価の結果なども、見える化の一つです。
現状、何が強みで、何が弱みなのかがわかれば、改善するポイントが見えてきます。
決算書類などはすでに見える化されていますが、今後の課題は作業の見える化です。
不必要な作業の発見と改善
日本は、生産性が低いといわれています。
仕事が非効率になっているのです。
各作業のどこが非効率になっているのかは、見える化しないと分かりません。
どの作業にどれぐらい時間を取られているのか、仕事の重要性などの見える化が必要です。
不必要な作業が、見える化によって発見されると、生産性改善につながります。
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仕事の見える化が進まない理由
仕事の見える化が重要なのは、理解されています。
しかし、進んでいないのが現状です。
生産性の改善がないのは、見える化が進んでいないからです。
仕事の見える化が進まない理由を説明します。
見える化の時間をつくらない
見える化が進まない理由は、見える化の時間を作らないことが原因です。
生産性を高めるには、生産性を改善する時間が必要です。
しかし、生産性改善に生産を止めると、売り上げが下がる。
だから、生産を止められないというジレンマに陥ります。
何かを変えようとするとき、必ずといってよいほど、一旦パフォーマンスが落ちます。
生産性改善には、一時的なパフォーマンス低下を勇気をもって受け入れ、見える化しなければなりません。
見える化に異なる視点を入れていない
仕事の見える化が進まない理由は、見える化に多様な視点を入れていないからです。
今の作業の仕方が正しいと考えている人が、何回その作業を見ても改善されません。
「この作業のやり方はおかしい、もっと良い方法がある」と考えられる人が、見える化に関わる必要があります。
おそらく生産性改善を、現場の担当者任せにしてるのでしょう。
現場の担当者は、余計な仕事を増やしたくないので、今まで通りのやり方を良しとする傾向になります。
仕事の見える化の進め方
仕事の見える化の進め方を説明します。
基本は「数値で表す」と「外部の視点を入れる」です。
プロセスや成果を数値化する
進め方は、まず各作業の棚卸が大切です。
どのような作業をしているのかを、まず見える化します。
それぞれの重要性を点数をつけて見える化します。
「昔は必要だったものが、現在不要になっているけど続けている」という作業が存在するかもしれません。
不要な物をやめるだけで生産性が改善します。
各作業にかかっている時間など生産性を数値化します。
個人差のバラつきも見える化によって、改善ポイントがわかってきます。
コンサルタントなど外部のチェックを入れる
今の作業が正しいと思っている人は、見える化しても改善ポイントに気がつきません。
コンサルタントなど、外部の視点の導入が望ましいです。
自社の当たり前は、他社との当たり前とは異なる場合が多いです。
技術も進化します。
自分たちのやり方に固執すると、時代に取り残されていく可能性もあります。
定期的に外部の視点を取り入れる仕組みが、見える化の進め方には大切です。
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収益性を高める見える化を進めよう
会社の経営活動の目的は、利益の最大化です。
利益の最大化を進めるには、生産性の改善が欠かせません。
生産性を改善するには、何をどれぐらい改善する必要があるのか、見える必要があります。
仕事の見える化は、重要です。
生産性改善中は、仕事を止める必要があり、パフォーマンスが悪くなります。
しかし、長い目でみたら必要な取り組みになります。
見える化の習慣化によって、負担が軽減されます。
まずは見える化を進めましょう。
