一体感の醸成方法~チームワークとコミュニケーション~

コーチング・コミュニケーション

2019年ラグビーワールドカップでの日本代表の活躍により、「ワンチーム」が流行語大賞に選ばれました。そこで経営者や政治家の間でワンチームという言葉が流行っています。

 

ワンチームとは、チームワークが強い状態、チームの一体感が強い状態、組織力の強い状態などを総称した言葉です。

 

各企業が「ワンチームになろう」と掛け声を挙げていますが、「ワンチームになろう」だけでワンチームになれるほどチームビルディングは簡単ではありません。

 

そもそも、職場のチームワークが強い方が良いとは、今さら言われなくても多くの方がわかっています。

 

職場が一丸になって仕事に取り組んだ方が生産性が高まるからです。しかし、昔から職場のチームワークが大切と言われながら、ワンチームになれない会社が多い理由は何でしょうか?

 

ワンチームになるには組織の3要素、「共通目的」「協働意欲」「コミュニケーション」の強化がもとめられます。まとめると「リーダーシップ」と「コミュニケーション」の強化が必要です。

 

リーダーシップ論もコミュニケーション強化方法もとても奥が深いです。そのため強化できずに悩むのです。

 

本コラムでは、ワンチームになる、職場の一体感を醸成する方法について説明します。

 
 
 
 
 

チームワークの強い状態

コーチング
 
「チームワークの醸成」が注目されています。職場のチームワークの強さの違いで成果が変わるからです。メンバーが自分勝手に行動していれば、仕事が思うように進まないでしょう。
 
 
会社の業績は知識や経験で決まると考えられています。しかし、知識と経験で決まるなら、知識と経験が豊富な老舗企業はつぶれません。
 
 
外部環境に合わせて柔軟に対応できる組織なのか、チームワークの強さで企業の成長は決まります。組織力は「チームワークの醸成度合い」で決まります。
 
 
「チームワークの醸成」ですが、具体的にどうなったら「チームワークが強い」となるのでしょうか?
 
 
 
 
 

ワンチーム=一体感ある組織

組織の一体感の醸成方法を考えるよりも先に、一体感あるチームを考えて見ましょう。
 
2019年ラグビーのワールドカップ盛り上がりましたね。2019年の流行語大賞も「ワンチーム」になりました。
 
 
ワンチームとは、メンバーが一つになる強いチーム力を表しています。チームワークの良い状態です。
 
 
ラグビーチームで、一体感あるチームとはどのようなものでしょうか?団結力のあるチームと言い換えられるかもしれません。
 
 
・みんなが勝ちたいと思っている
・勝つにはお互い協力しようと思っている(足を引っ張りたくない)
・気づいた課題はお互い指摘して助け合っている
 
 
 
そのような特徴がイメージできるのではないでしょうか?
 
ワンチームが流行していますが、職場でワンチームになれないのはどうしてでしょうか?チームワークが大切との言葉も同様です。
 
 
 
 
 

バーナードの組織の3要素

一体感のあるチームの特徴は組織の3要素で考えられます。組織の3要素とは経営学者バーナードが組織に必要な3つの要素として提唱したものです。
 
 
 
バーナードの組織の3要素とは次の3つです。
 
・共通目的
・貢献意欲
・コミュニケーション
 
 
強いチームワークの特徴と共通します。チームワークの良いチームはこの3つが強いのです。職場でワンチームになれない理由は、社員それぞれ働く目的が違いすぎるからです。
 
 
社員にそれぞれ「何のためにこの会社で働いている?」と質問してみると良いでしょう。
 
 
もし、「生活のため」「お金のため」としかでてこなかったら、会社やお客様の問題よりも「自分のため」を優先するでしょう。
 
 
もっと賃金の高い会社があれば、チームメンバーを見捨てて離れて行くでしょう。
 
「会社の共通目的が存在する」場合、会社の目的、働く目的を共有するコミュニケーション能力が欠如しているからです。
 
 
 
 
 
 
 
 

チームワークが崩れる状態

ストレスケア
 
職場でチームワークの強化が課題になっています。
 
・報連相が無い
・期待する仕事の品質を満たしてくれない
・指示しないと動かない
・メンタルヘルスで社員が休業する
・社員が退職する
・仕事のバランスに不公平感
・仕事に対するモチベーションが低い
など
 
 
職場に関する問題はさまざまです。チームワークが無いとは、どのような原因で発生するのでしょうか?
 
 
 
 

共通目的がない

何を目的に仕事をしているか分からない状態です。業績を上げるのが目的に見えるかもしれませんが、何のために業績を上げるのかわかっていません。
 
 
上司は「組織の目標は伝えている」かもしれません。伝えているかもしれませんが、納得されているかは別問題です。
 
 
業績を上げるのに頑張って、何のメリットがあるのかわかりません。頑張ったところで給料が上がらないのであれば、頑張らない方が得です。
 
 
組織の共通目的を正しく伝えられないと、目的が分からない状態なので、社員は自分の目的を優先します。
 
いかに楽をして、給料を多くもらうか。社員それぞれが自分勝手に行動したらチームワークは生まれません。
 
 
会社側は、「社員は会社のために働くのは当然」と考えるかもしれません。
 
しかし、そのように考えられるのは「会社が社員の安全をしっかり守ってくれる」と信用されているが前提です。
 
 
 
 
 

モチベーションが低い

いかに楽をして、給料を多くもらうかが一番の目的だとしたら、仕事に対するモチベーションは低くなります。仕事のやる気が低い社員がいると、頑張る社員は疲れます。
 
 
低いモチベーションは伝染します。
 
 
結局やる気を出さない方が得と認識がついてしまうと、チームワークは生まれません。仕事を頼んでも、嫌そうな顔をされる可能性があります。
 
 
会社の共通目的が見えないと、この会社にいる理由がなくなり、退職につながるかもしれません。モチベーションの低さが組織の弱体化を導きます。
 
 
メンバーのモチベーションをマネジメントする上司の責任は大きいです。
 
 
 
 
 

コミュニケーションが不足

仕事を協力して進めないといけない場合、コミュニケーションが不足すると、問題の先延ばしなどが発生します。他の人に仕事を頼めず、抱え込んでしまうかもしれません。
 
 
何のために仕事をするのか、共通目的を共有できずに、社員が自分勝手に行動する原因になります。
 
 
共通目的を共有するにも、モチベーションを引き出すのもコミュニケーション能力にかかっています。チームワークを強化したいなら社員のコミュニケーション能力が欠かせません。
 
 
 
 

 
 
 
 

チームワークを醸成する

嫌われる勇気
チームの成果、会社の業績を向上させるには、チームワークを醸成し、組織力を強化しなければなりません。
 
チームワークを醸成するには、組織の3要素を強化します。
 
 
 
 

リーダーシップ強化

共通目的を作り、発信するリーダーシップが重要です。リーダーシップが存在しないと、社員はどこに向かって頑張ればよいか分かりません。
 
 
まずはメンバーが何のために仕事を頑張るのか、共通目的を明確にしてください。会社全体であれば、経営理念の場合が多いです。
 
 
そして、その共通目的をメンバーに伝えたとき、メンバーが素直に受け入れてくれるようなリーダーになるのが大切です。強いリーダーになる方法はコミュニケーション能力の強化です。
 
 
 
 

コミュニケーション強化

共通目的をメンバーに浸透させていくには、コミュニケーション能力が必要です。コミュニケーション能力の低いリーダーの場合、「伝えたつもり」で終わるケースが多いです。
 
 
共通目的がメンバーに浸透しない限り、職場のチームワークは生まれません。コミュニケーション力強化が職場のチームワークを高めるのに最も重要です。
 
 
 
 

モチベーション強化

魅力的なリーダーであれば、メンバーはそれだけでモチベーションが高まります。魅力的な共通目的があれば、メンバーの働きがいが高まります。
 
 
魅力的な仲間と活発なコミュニケーションが行われたら助け合う環境が生まれます。リーダーシップとコミュニケーションが強化されたらメンバーのモチベーションは高くなります。
 
 
 

【コラム】仕事のコミュニケーション能力を高める方法~聴く力を強化する~

 
 
 
 
 

チームワーク強化コミュニケーション

コーチング・コミュニケーション研修セミナー

経団連が企業に対してアンケートを行ったところ、新卒採用時に求職者にもとめるスキルについて、コミュニケーション能力が16年以上1位になっています。

 

つまり、16年以上、コミュニケーション能力が課題といいながら、何も手を打てていないのが現状なのでしょう。

コミュニケーション能力の低い人材を採用したら、社内で教育する手段が無いのかもしれません。

 

コミュニケーション能力を正しく理解するのが大切です。

 

 

聴く力の強化が重要

コミュニケーションで大切なポイントは、双方向である点です。話す力だけでなく、聴く力が重要です。

 

多くの方がコミュニケーション能力強化といえば、話す力ばかり強化しようとします。話す力ももちろん大切ですが、偏り過ぎると「相手を言いくるめる」力になります。

 

コミュニケーションに勝ち負けが生じると、人間関係が悪化し、チームワークが崩れます。聴く力が重要なのです。

 

若手社員の頃は話す力の強化がもとめられますが、管理職になると聴く力の強化がもとめられます。チームをまとめる必要があります。

 

 

 

コーチング・コミュニケーション

「聴く力を強化しなさい」と言われても、耳を澄ます力?となりかねません。多くの方が聴く力の強化方法を教えてもらった経験が無いからです。

 

聴く力の強化方法として、コーチング・コミュニケーションをオススメしています。

 

コーチング・コミュニケーションとは、聴く力に重点を置いたコミュニケーションスキルです。傾聴力、質問力、フィードバック力を強化して、相手にたくさん話してもらうのを促します。

 

チームをまとめるには、部下にたくさん話をしてもらう聴き上手になる必要があります。

 

 

 
 
 
 

チームワークの醸成とコミュニケーション能力

チームビルディング
会社の業績は知識経験よりも組織力によるところが大きいです。知識経験の少ないベンチャー企業が成長していくのは組織力が強いためです。
 
 
職場のチームワークを醸成するには組織の3要素を強化する必要があります。
 
 
その中でもコミュニケーション能力強化が重要です。しかし、コミュニケーション能力の強化は時間を必要とすると理解するのが大切です。
 
 
会社の業績が組織力に影響されるのは、会社の業績はコミュニケーション能力に左右されると同じ意味です。
 
コミュニケーション能力強化に先に取り組んだ企業ほど、経営力を強化できます。
 
 
知識や経験が豊富な人材の集まった大企業が衰退する理由は責任転嫁などコミュニケーションの質の悪化です。
 
他社より先に、コミュニケーション能力強化しチームワークの良い会社づくりを実現しましょう。