ハードスキルとソフトスキルの違い～メリット・デメリット～

基本的にスキルアップいえば、技術や知識の向上、資格の取得などが考えられます。

これらは、ハードスキルと呼ばれるスキルです。

近年、これらハードスキルよりも、ソフトスキルに注目が集まっています。

ソフトスキルとは、コミュニケーション能力やリーダーシップなど、人間性含めたスキルをいいます。

注目されている理由は、ハードスキルをどんなに強化しても、ソフトスキルが無いと活かせないからです。

ハードスキルは強化方法が分かりやすのに比べ、ソフトスキルの強化は難しいです。

ソフトスキルは勉強では身につかないとの意見もありますが、トレーニングで強化できます。

しかし、「時間がかかる」という注意点を忘れてはいけません。

ハードスキルとソフトスキルの違い、メリット・デメリット、強化方法について説明します。

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人材育成が大切な理由

働き方改革での同一労働同一賃金制度、労働時間の削減。

人手不足による人材獲得競争の中、人材育成の大切さが増しています。

より少ない時間、少ない人数で、より多くの生産量を増加させるように、生産性のアップがもとめられているからです。

人材の成長が会社の成長につながる

会社が人材育成に力を入れる、もしくは即戦力の人材を求めているのは、仕事の速い人材の方が、会社の収益性に良い影響を与えるからです。

会社の収益性は、次の収益力強化のための投資力につながります。

投資力は、会社の成長に直結します。

収益性を高めるため、レベルの高い人材の確保を、会社が力を入れているのです。

しかし、仕事そのもののスキルレベルが高いだけでは、不十分と考えられるようになってきました。

仕事の能力が高くても、積極性が低い、協調性が低い、コミュニケーション能力が低いなどあれば、問題があるからです。

ハードスキル、ソフトスキルの問題です。

人材育成はモチベーションに影響する

人材育成は、社員のモチベーションにも影響します。

社員の個性にも左右されますが、基本的に成長欲求が存在します。

そして、仕事のやりがいを感じるかは、自分が成長できていると実感できるかに左右されます。

この会社にいても、自分は成長できないと感じて離職されると大変です。

離職につながると、人材獲得競争が激しい中、大きなダメージとなります。

会社の生産性が落ち込む原因となります。

【コラム】目標設定面談のコミュニケーション能力―魅力的なビジョンを-

ハードスキルとソフトスキルの違い

社員教育が大切と認識されていますが、何を教育するか、何のスキルを高めると良いのかが課題になります。

近年、スキルをハードスキルとソフトスキルに分ける考え方が広まっています。

ハードスキルとは

ハードスキルとは、直接的に仕事の処理スピードに関するスキルです。

例えば、「経理処理などの事務処理」「プログラミング技術」「電気回路設計のスキル」「CAD設計のスキル」などです。

パソコン全般に関するスキルもハードスキルに該当します。

訓練すれば、すぐに効果が現れやすいスキルになります。

従来は、これらのスキルが重視されてきましたが、次第にAIやロボットなどに変わっていく可能性が高まっています。

【メリット】
・能力があるとアピールしやすい

・スキルアップ方法がある程度確立されている

【デメリット】
・ソフトスキルが無いと活用できない

ソフトスキルとは

ソフトスキルとはハードスキル以外のスキルをいいます。

「人間力」「EQ」と表現をされる場合もあります。

ハードスキルをサポートするスキルともいえます。

どんなにスキルがあっても、コミュニケーション能力が無いと「仕事をもらう」も「営業する」もできません。

ソフトスキルは訓練によって強化できますが、訓練の効果がなかなか現れないのが特徴です。

ソフトスキルの例としては、「コミュニケーション能力」「リーダーシップ」「レジリエンス」などです。

ソフトスキルは「人を惹きつける力」ともいえます。

どんなにハードスキルが優れていたとしても、ソフトスキルが無いと組織で仕事ができません。

【メリット】
・ハードスキルの活用の場を広げられる

・チームでの仕事の効率をアップできる

【デメリット】
・強化方法があいまい

ソフトスキルの重要性が増している

近年、ソフトスキルの重要性が増しています。

ハードスキルは、AIやロボットに変わられる部分が増えていること。

仕事の規模が大きくなり、チームで作業するケースが増えていることが原因です。

チームワークを高められるかどうかが、組織の生産性に大きな影響を与えるようになっているのです。

ハードスキルよりもソフトスキル

ハードスキルは確かに重要です。

コールセンターもAIの導入が進められていますが、熟練の電話対応できる方にはまだ敵わないでしょう。

製造系の技術もそのようなところはあるかもしれません。

しかし、着実にトップレベルのハードスキルを持っている人以外は、AIやロボットに変わられてきます。

また、知識や経験が高ければ成功するのかは、そうでは無いです。

もしそうだとしたら、高学歴の社員の多い、上場企業が経営危機におちいることはないでしょう。

リーダーシップ力、経営判断力、コミュニケーション能力など、さまざまなソフトスキルの強さによって会社の業績は変わります。

ソフトスキルの高め方

ソフトスキルの高め方について、即効性のあるものは無いです。

オススメの方法はコーチング・コミュニケーションを学ぶです。

コーチング・コミュニケーションは、聴く力に重点をおいたコミュニケーション能力です。

「相手に自分の考えを伝えよう」の話す力よりも、「相手を理解しよう」の聴く力を強化します。

相手の話をしっかり聴いた上で判断する力が強化されます。

相手を理解して認める力が強化され、人から信頼される力が高まります。

聴く力を強化するから、情報も集まりやすくなります。

その結果、意思決定力なども強化され、最終的にソフトスキルの強化へとつながります。

【聴く力強化のメリット】

・情報収集力の強化

・柔軟性の強化

・思考力の強化

・意思決定力強化

・信頼関係構築力の強化

【コラム】チームワークの一体感を醸成するコミュニケーション方法

ソフトスキルの基本は聴く力

外部環境変化の激しい中、会社を成長させていくには、社員の成長・スキルアップが必要です。

資格などの基準の明確なハードスキルの強化は大切ですが、近年注目されているのがソフトスキルです。

ハードスキルを活かすには、ソフトスキルが必要だからです。

特にリーダーとなる人材にはソフトスキルが重要です。

ソフトスキルは、人間力ともいわれ、リーダーシップの強さを影響します。

リーダーシップ次第で、部下がついてくるついてこないが決まるからです。

結果、業績が良くなる悪くなるが決まります。

理想的なリーダー像をイメージしてください。

おそらく人間力、ソフトスキルの高いリーダーでしょう。

ソフトスキルを高めるには、コミュニケーション能力、特に聴く力の強化が欠かせません。

聴く力を強化するコーチング・コミュニケーションのスキルを強化しましょう。