ウィズコロナの企業経営～ストレスに強い組織風土をつくる～
ウィズコロナの状況が長引きそうです。コロナ関連倒産、廃業など、景気状況の悪いニュースばかりです。感染対策、売上不振、資金繰り、将来不安などからストレスの大きい状況が続いていることと思います。
しかし、そのストレスの感じる大きさは会社によって異なります。チームワークの良い会社、悪い会社では感じるストレスに差があらわれます。ウィズコロナ時代の企業経営として、大切なポイントを説明します。
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ウィズコロナ時代を分析する
新型コロナウイルスの感染拡大が終息する気配が見えません。緊急事態宣言が解除されて、これからアフターコロナだと気持ちを切り替えたところ、感染の再拡大に入りました。アフターコロナはまだまだ来る気配がないですね。ウィズコロナの中、切り抜けていかなければならないようです。そこで、ウィズコロナ時代の機会と脅威を分析してみます。
ウィズコロナ時代の機会
ウィズコロナ時代は、ネガティブなことばかりではありません。新しい生活様式に対応するために、新たなビジネスチャンスが生まれることも考えられます。
・遠隔授業、遠隔診療などオンライン化が進む
・はんこが無くなり、デジタル化、オンライン申請が広がる
・インバウンドが無くなり、ローカルビジネスが強化される
・政策、財政出動する事業はビジネスチャンス
・在宅勤務が増える
・フリーランスが増加する
・宅配など、運送サービスの需要は増える
・ネットショッピングの増加
・情報セキュリティ対策のニーズが増える
・メンタルヘルス関連のビジネスが増える
など
新しい生活様式で増えたものに関連するビジネスが生まれるチャンスがあります。特にITサービス関連は幅広い分野でビジネスが生まれることが考えられます。観光業にとっては危機的な状況は続くと思いますが、「家族」というキーワードで考えてみると何かいいアイデアが出るかもしれません。他者との接触は避けることは、家族とのつながりを強化につながるかもしれません。
ウィズコロナ時代の脅威
それでもウィズコロナ時代は、ネガティブな面が大きいです。業績が落ち込む会社が多いこと、そしてその終わりが見えないことです。
・個人消費が落ち込む
・消費が落ち込むことから生産も落ち込む
・生産が落ち込むことにより企業業績も落ち込む
・企業業績が落ち込むことにより、リストラ、給料削減などが発生する
・さらに個人消費が落ち込む
・収入が減る、会社の将来性の不安から、社員のモチベーションが低下する
・社内の雰囲気が悪化する
・会社の業績の低下へ負のスパイラルが発生する
など
テレワークが広がり、コストダウンが進むメリットはありますが、コミュニケーション不足による生産性低下も発生するため、現時点では良いとも悪いとも言えません。しかし、テレワークでもコミュニケーション不足を解消できる仕組みができれば、ビジネスチャンスになるかもしれません。一方、仕事の見える化強化といって、社員を監視する仕組みは、社員のモチベーションを低下させる可能性があります。
ウィズコロナ時代の企業経営
ウィズコロナ時代の企業経営は、我慢を強いられるところが多いでしょう。本来であれば、これまでの経営で蓄えてきたキャッシュを活用して危機を乗り切るというのが教科書的ですが、そのような企業はそれほど多くないようです。
そのような会社は利益率が低いことが想定されることから、今後消費が低迷することを考えると、我慢比べの状況が続くでしょう。
経営者はなんとかして流れを変えることがもとめられます。東日本大震災後など常に話題になるBCPの話ですが、危機が去ると忘れられるようです。
攻めるべきか守るべきか
ウィズコロナ時代の企業経営は、攻めるべきか守るべきか。
基本は守るべきでしょう。売上の向上が見込めない中では、いかにコストダウンするかに力を入れます。その理由は、売上アップは自社だけではコントロールできないからです。コストダウンのための生産性改善は、社内の問題なので、自社でコントロールできます。売上をできるだけ落とさないようにしつつ、お金の支出をできるだけ落とすようにします。しかし、コストダウンといって、人件費を削減すると、社員のモチベーションが下がり、生産性が低下する可能性があるため注意が必要です。
みんなが守りに入ると逆に攻めるチャンスになることもあります。景気後退期は脅威と考えられますが、競合企業にとっても脅威なので、自社にとってチャンスになる場合があります。経営者は状況を見極める力がもとめられます。ただし、経営者がチャンスを見つけ攻めようとしたとき、社員のモチベーションが低下していれば、チャンスをつかむことはできないでしょう。経営危機の時こそ、社員のモチベーションマネジメントがもとめられます。
ビジョンを明確に
八方ふさがりの状況になると、「何をすれば良いかわからない」となるかもしれません。「何をすれば良いかわからない」という状態はゴールのビジョンが不明確だからです。
ビジョンが明確であれば、どのような状況であれ、ビジョンと現状のギャップを埋めるための行動をすれば良いとわかります。理想的なキャッシュの状態に満たないのであれば、その状態を埋めるための行動をするだけです。また、今回のことを反省して、再度同じような状況が起きた時に耐えられる経営基盤づくりも意識することが大切です。
ビジョンを明確にすることは社員に対しても重要なことです。会社がどこに向かうのか経営者が迷っていると、社員は不安に陥りモチベーションが低下します。ビジョンを明確に示し、社員を安心させることも経営者の大切な役割です。
ストレスに強い組織風土づくり
このようなピンチの状況でもとめられるのが、チームワークの強化です。イメージとしては、逆転しなければならない状況に追い込まれたスポーツチームです。メンバーの士気を高めない限り逆転はできないでしょう。逆境に強い、ストレスに強い組織風土づくりがもとめられます。
社員のモチベーション低下が課題
経営危機に陥った会社の大きな課題は、社員のモチベーションの低下です。「何をやっても無駄」という意識が蔓延したら、社員はやる気を無くします。「いつ給料を下げられるかわからない」「いつリストラされるかわからない」という状況にさらされても、社員のモチベーションは低下します。
社員のモチベーションが低下すると、経営者に依存し、経営者のせいにし始めます。経営者の負担が大きくなります。しかし、一方で「みんなでこの会社を守ろう」と逆境に陥るほど社員のモチベーションが高まる会社も存在します。チームワークの良い会社づくりがもとめられます。
チームワークを強化しよう
ウィズコロナの時代は、思うように行動ができない時期になります。こんな時だからこそ、社内の課題を改善するチャンスです。そして社内の課題の中でもチームワーク、組織力の強化がおすすめです。なぜなら、他の全ての課題を解決する力は、チームワークの力に左右されるからです。
チームワークの強化に大切なのは、リーダーシップとコミュニケーションです。経営者の強力なリーダーシップがチームを一つにまとめる求心力になります。メンバー同士協力し合うためには、活発なコミュニケーションが必要です。
コミュニケーションが活発な組織づくり
ウィズコロナの期間は、ワクチンの開発が順調に進んでも2021年の春ぐらいまでは続く恐れがあります。この期間に企業間の競争関係が大きく変わる可能性があります。これまで堅実経営してきた会社はびくともしないかもしれませんが、無茶な投資を行ってきた会社は一気に行き詰るかもしれません。
アタフタして何もできない会社もあれば、臨機応変にさまざまなチャレンジをする会社も存在します。このような会社の違いは組織風土、チームワークにより生まれます。チームワークをよくするためには、質の高いコミュニケーションが行われる必要があります。コミュニケーションが活発な組織づくりを目指しましょう。
