傾聴力強化のコミュニケーション講座【大阪・神戸・京都】
会社のコミュニケーションの活発度は、どうでしょうか？
コミュニケーションをもとめられるシーンは、多く存在します。
指示命令、報連相、会議、交渉、商品紹介、受注、発注など、さまざまなシーンがあります。
どんなに個々のスキルがあっても、コミュニケーション能力が無ければ、チームでの仕事はできません。
コミュニケーション能力の差が、仕事の生産性の差となって現れます。
多くの企業が、社員のコミュニケーション能力を課題にしていますが、なかなか改善される様子が見られません。
それどころか、パワハラ、セクハラ、メンタルヘルスなど問題が、大きくなっているようにも感じます。
弊社では、傾聴力を含む、聴く力を強化するコミュニケーション研修セミナーを開催しています。
社員のコミュニケーション能力を強化する上で、傾聴力を強化できるかどうかがカギとなります。
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| 【目次】 |
仕事でコミュニケーション能力がもとめられる理由
会社が社員にもとめるスキルに、コミュニケーション能力を上位に挙げています。
その理由を説明します。
生産性を改善する
コミュニケーションは、仕事の生産性を大きく左右します。
問題をみつけても報告、連絡、相談が無ければ、改善が進みません。
会議で発言が無い場合も、何も進みません。
コミュニケーションが無ければ、仕事の依頼も、進捗の報告もできません。
離職者、休職者を減らす
会社を退職する理由、職場のストレス要因の上位にあるのが人間関係です。
人間関係の悪化が、チームワークを壊します。
人間関係の悪化は、コミュニケーションの質の悪化により発生します。
否定批判、すぐ怒る、嘘をつくなどが多ければ、人間関係が悪化します。
離職者、休職者を減らすには、コミュニケーションの改善が必要です。
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コミュニケーション能力がなかなか改善されない理由
会社が社員にもとめるスキルに、コミュニケーション能力を挙げられて、長い時間が経過しました。
それは、コミュニケーション能力が、なかなか改善されないからと考えられます。
「コミュニケーションとは」がわかっていない
コミュニケーション能力が改善されない理由は、「コミュニケーションとは」を正しく理解できていないからです。
正しく理解できていないので、改善するのに具体的に何をすれば良いかわかっていません。
もしくは「コミュニケーション能力とは、話す力、伝える力である」と解釈しているかもしれません。
それは、半分は正しいですが、半分足りません。
コミュニケーション能力は、「話す力」だけでなく「聴く力」も必要です。
「話す力」に重点を置きすぎ
コミュニケーションとは、通信です。
送信と受信、話す力と聴く力の両方が必要です。
「話す力」に偏り過ぎると、相手を黙らせる力になります。
会議などで他の人の意見を押しのけて、自分の意見を押し付ける可能性があります。
何を言っても「話す力」で言い返してくるので、「何を言っても無駄」と思われているかもしれません。
聴く耳が、必要なのです。
聴く耳を鍛えるには、「聴く力」がもとめられます。
聴く力を強化するコミュニケーション講座
「聴く力」が重要であっても、多くの方が、「聴く力」の強化方法を教えてもらった経験が無いです。
弊社では、「聴く力」を強化するコミュニケーション講座を開催しています。
「聴く力」が重要
コミュニケーションは、「話す力」と「聴く力」の両方が必要です。
「話す力」を強化しようと、スピーチ力やプレゼンテーション力などを磨く方はおられます。
しかし、「聴く力」を強化するには、何をすれば良いかわかりません。
「聴く力」は、ただ耳を傾ければ良いというわけではありません。
「聴く力」は、「相手に、本音でたくさん話してもらう力」です。
「相手に、本音でたくさん話してもらう」は、思った以上に難しく、トレーニングが必要です。
「聴く力」を強化するコミュニケーション講座とは
「聴く力」を強化する方法に、コミュニケーション講座ではコーチングスキルのトレーニングを取り入れています。
コーチングとは、聴くに重点をおいたコミュニケーションスキルです。
コーチングスキルをつかった、コーチングセッションのトレーニングの繰り返しによって聴く力が強化されます。
コーチングスキルとは、「傾聴」「質問」「フィードバック」で構成されるものです。
【傾聴】相手に本音で話せる場をつくる
【質問】相手の視点をコントロールして、気づきを引き出す
【フィードバック】コーチが感じたことをそのまま返して、気づきを引き出す
これらを駆使して、相手に本音でたくさん話してもらいます。
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コーチング・コミュニケーションを取り入れよう
仕事では、さまざまな価値観を持った人材が集まります。
最近では、外国人の人材もいます。
定年延長により、シニア層と若手層での価値観の違いも大きくなります。
価値観の違いが、コミュニケーション不全を起こします。
この価値観の違いは、消えることがありません。
それが、コミュニケーションの問題が無くならない原因となっています。
インターネットの発展により、価値観の違いはより大きくなっています。
問題を解消するには、「聴く力」の強化が重要になります。
コーチング・コミュニケーションを取り入れて、コミュニケーション能力を強化しましょう。
弊社では、「聴く力」強化のための研修セミナーを実施しています。
ぜひご活用ください。
