社員のやる気を引き出す人材育成方法
労働生産人口が減少傾向の中にある中、企業は優秀な人材の囲い込みが企業の課題となっています。
優秀な人材の新規採用は難しいので、社内での人材育成の強化が重要です。
しかし、人材育成はとても難しいものです。
指導する上司や先輩によって、人材育成の効果は大きく左右されます。
やる気の低い社員を指導するのは大変でしょう。
人材育成の効果を高めるには、上司や先輩が社員のやる気を高めることが大切です。
社員のやる気を引き出す方法として、コーチングについて説明します。
従来の指導方法、ティーチングとの違い、メリット・デメリットの理解が大切です。
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| 【目次】 |
人材育成が最重要
人材育成が大切だとは、多くの経営者・管理職が感じています。
しかし、実際効果を上げる人材育成は、難しい状況です。
中小企業ではOJTが中心になり、教育が苦手な熟練技術者も数多くいると耳にします。
人材が育たなかったら、生産性が上がりません。
生産性が上がらなければ、会社の業績もよくなりません。
人材育成方法の改善が求められています。
人材と会社の成長は相関する
営業力は、1時間で10売れる人材と、20売れる人材では異なります。
人材育成が成功すれば、会社の業績はアップし、成長につながります。
多くの経営者が、売上アップ方法とかコストダウン方法など、知識を優先して求めがちです。
しかし、売上アップの方法もコストダウンの方法も、社員の成長によって生み出される方が効果的です。
これからの企業間競争は、インターネットやデータベースなどツールの差はほとんどなくなります。
企業間競争は、人材獲得もしくは人材育成の競争になってきます。
人材育成費用は削減しない
日本は業績が悪化すると、人材育成費用から削減する傾向にあるそうです。
欧米など外国企業は、人材育成費用の削減はできるだけ手をださないそうです。
なぜなら、会社は社員が成長しない限り、成長できないと分かっているからです。
人材育成は重要ですが、実際効果を上げられていないのも事実です。
教育訓練が充実していた大手電機メーカーも消えていきました。
教育訓練が一時的な物にならないように、継続的におこわなれるような仕組みが必要です。
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人材育成の方法はティーチングかコーチング
人材育成の方法と言えば、OJTかOff-JTかと考えるでしょう。
確かにその方法が一般的です。
しかし、持続性はどうでしょうか？
OJTもOff-JTもどちらも、ティーチングで行われる人材育成が一般的です。
しかし、それだけでは限界が現れています。
コーチングスキルの活用に注目が集まっています。
ティーチングとは
ティーチングとは、その名の通り「教える、指導する」です。
先生の知識や経験を教わります。
日本の伝統的な、暗記型、詰込み型教育です。
メリットは、答えを先に教えてもらえるので、解決は早いです。
デメリットは、「バラつきが大きい」、「持続性が無い」です。
学生も同じです。
40人ぐらいの生徒が、同じ先生に同じように教えてもらっても、成績にばらつきが出ます。
また、ティーチングだけに偏り過ぎると、教えてもらえないと動けなくなります。
考える力が弱くなるのです。
コーチングとは
コーチングとは、ティーチングとは逆で「答えを教えず、考える力をつけるサポートする」です。
原則的に、答えを教えません。
メリットは、考える力を養います。
ビジネスの世界は過去の方法が通用しない未知の課題が多いので、考える力が重要です。
また、「なんのために」を考えてから、主体的に学ぶので持続性が高まるメリットがあります。
デメリットは、答えを見つけるまで、時間がかかるという点です。
人材育成は長期的な計画になるため、コーチングを取り入れる人材育成が望ましいです。
部下の人材育成を担当する上司の関わり方
人材育成と考えると、基本的にはOJTになります。
そのとき、どのように上司が人材育成に関わるかによって、部下のやる気が変わります。
もちろん部下の成長欲求を刺激できる上司である方が、チーム全体の生産性はアップします。
部下のやる気を高められるか次第
部下が与えられた仕事に、どう思うかによって部下のモチベーションは変わります。
社員が会社を辞める理由の上位に、「仕事の質が低い」という問題があります。
「なんのために、これをさせられているのかわからない」となると、やりがいを感じません。
モチベーションが下がって、離職してしまいます。
逆に、「やりがい」を与える仕事を与えられると、部下は主体的に成長しようとします。
同じ仕事でも、やりがいを感じさせるかどうかは、上司が仕事内容についてどのように伝えるかにかかっています。
1on1ミーティングとコーチングスキル
人材育成、部下の成長を目的に、1on1ミーティングを導入する企業が増えています。
1on1ミーティングとは、上司と部下の1対1のミーティングです。
評価面談とは異なり、週1回～月1回の頻度の高いペースで実施します。
部下がどんなキャリアアップをしていきたいのかを引き出し、上司はそれをサポートします。
これを頻度を上げて行い、部下の主体的な成長を促します。
導入する企業が増えていますが、デメリットは上司のスキルに左右されるという問題です。
スキルの低い上司が、1on1ミーティングをしたところで、なかなか効果は表れません。
1on1ミーティングのスキルを高めるのに、コーチングスキルのトレーニングを取り入れる仕組みをオススメします。
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コーチング・コミュニケーションを学ぶ
コーチング・コミュニケーションは、コーチングスキルを取り入れた、「聴く力」に重点をおいたコミュニケーションです。
1on1ミーティングで効果を高めるには、「聴く力」を強化する必要があります。
多くの方が、「聴く力」のトレーニングをした経験がありません。
なかなか1on1ミーティングで効果を高められません。
ただの愚痴を聴く場になったり、雑談になったりします。
人材育成の効果を高めるには、上司と部下の関わり方が重要です。
質を高めるには、上司のコミュニケーション能力の強化が必要です。
コミュニケーション能力の強化には、コーチング・コミュニケーションを学び、人材育成の効果を高めましょう。
