チームビルディングとは～目的・方法・効果～

企業では、仕事をチームで行うケースが増えています。

そのため、組織づくり、チームづくりの重要性が高まっています。

さらには、社員の流動性も課題です。

経営者、管理職には、チームビルディングのスキルがもとめられています。

テレワークが広がる中、チームワークに課題を感じているのでは無いでしょうか？

チームワークの強さが仕事のスピードに直結するので、管理職の責任は大きいです。

チームビルディングで大切な3つの要素を説明します。

カギとなるのはコミュニケーション能力です。

チーム内のコミュニケーションを活性化できるかによって、チームワークの強さが変わります。

【コラム】バーナード組織の3要素～共通目的・協働意欲・コミュニケーション

チームビルディングとは

チームビルディングとは、その名のとおり、「チームをつくる」です。

その他、「組織づくり」「組織開発」「組織力」「組織の一体感を醸成する」「チームワークを強化する」「団結力」「ワンチームになる」という言葉であらわされます。

家族、仕事、部活など、私たちはチームで行動する場合が多いです。

チームビルディングの力は、多くのシーンで必要とされています。

目的と効果

企業が行うチームビルディングの目的は、生産性の向上です。

現れる効果は、業績向上です。

「団結力のあるチーム」「バラバラのチーム」では生産性が大きく異なります。

メンバーが自分勝手な行動をするようなチームの生産性は低くなるでしょう。

特に仕事では、協力的に働いてくれないメンバーがいれば、仕事の生産性が低下します。

仕事の生産性が低下すれば、会社の業績の低下につながります。

会社の業績を高めるには、チームビルディングが必要なのです。

大切な3つのポイント

チームビルディングは、具体的に何をすればよいのか？

チームは組織と言い換えられます。

組織論に「バーナードの組織の3要素」があります。

組織には以下の3つの要素が必要です。

・共通目的

・協働意欲

・コミュニケーション

チームビルディングは、これら3つを強化すれば良いのです。

例えば、ラグビーチームをイメージしてみましょう。

優勝！という共通目的にメンバーは一丸になります。

目的達成のために協働意欲が強いです。

目的に向かってコミュニケーションを密にします。

結果、ワンチームになります。

【コラム】連鎖退職とは～若手社員が連鎖退職する原因と対処方法

チームビルディングの課題

近年、「ワンチームになろう」のかけ声が使われています。

2019年にラグビーワールドカップで日本代表が活躍した影響ですが、「ワンチームになろう」のかけ声だけでは、チームビルディングはできません。

まず、魅力的な「共通目的」が無いと、メンバーも「協働意欲」が高まりません。

魅力的な「共通目的」があったとしても、メンバーの共感が得られなければ「協働意欲」が高まりません。

共感を得る「コミュニケーション」が課題になってきます。

コミュニケーション活性化

チームで仕事を進める上で、コミュニケーションは欠かせません。

「指示命令」「報連相」「意見交換」などが、どれだけスピーディーに実施できるかによって、仕事の生産性が変わります。

そして、多くの職場でコミュニケーションが課題になっています。

・指示命令が伝わらない

・報連相がない

・会議で発言しない

・パワハラ、セクハラ

・無視

これらの課題は、課題と認識されながら、改善が進まないことが大きな問題です。

時間がかかる

大きな注意点は、「チームビルディングは時間がかかる」です。

企業風土を変えるなら10年ぐらいかかると覚悟しておいた方が良いでしょう。

なぜなら、人はすぐには変わらないからです。

チームビルディングに失敗する組織は、すぐあきらめてしまうからです。

「チームビルディングに取り組む⇒効果が出ない⇒あきらめる⇒やはりチームビルディングの必要に迫られる⇒チームビルディングに取り組む⇒・・」

このように同じところをぐるぐる回り、チームビルディングをやってるつもりで失敗します。

「チームビルディングに取り組む⇒効果が出ない⇒課題を洗い出す⇒改善してチームビルディングを実施する⇒・・・」

PDCAサイクルを回し続ける粘り強さが、チームビルディングにはもとめられます。

チームビルディングの方法

チームビルディングの進め方は、「共通目的」「協働意欲」「コミュニケーション」をPDCAサイクルを回しながら強化します。

リーダーシップ論や協働意欲を引き出すモチベーション理論などの知識も必要になってきますが、基本となるのは「コミュニケーション」です。

リーダーシップを発揮するにも、モチベーションを引き出すのも「コミュニケーション」が必要だからです。

逆にメンバーのやる気を無くさせるのも「コミュニケーション」です。

コミュニケーションの質が重要です。

コミュニケーション能力とコーチングスキルについて説明します。

コミュニケーション能力の強化

大切なポイントは、コミュニケーション能力は「話す力だけではない」です。

コミュニケーション能力には「聴く力」も必要です。

コミュニケーション能力は、「メンバーをうまくコントロールできる能力」と考えている人がいますが、人は基本的にコントロールされたくありません。

ただ相手をコントロールしようとする人に対して壁をつくります。

協力関係ができず、チームビルディングの壁となります。

人が相手の話を聞くときは、「相手が自分を理解してくれている」と信じられる時です。

チームビルディングを進める上で、メンバー同士、理解しあう力が必要なのです。

話す力が「自分の考えを相手に伝える力」とすれば、聴く力は「相手の考えを理解する力」となります。

「聴く力」を強化する方法として、おすすめするのがコーチングスキルです。

コーチングスキル

コーチングとは、「相手の話を聴くに集中し、相手自身が課題解決する行動に気づくを促していく」ことをいいます。

ティーチングと比べられますが、異なるポイントは「原則教えない」「相手の話をひたすら聴く」というところです。

相手の話をひたすら聴くのが、コーチングスキルです。

コーチングスキルは「傾聴」「質問」「フィードバック」で構成されます。

それぞれの目的は次のとおりです。

【傾聴】相手が安心して本音でたくさん話せる環境づくり

【質問】相手の視点をコントロールして気づきを引き出す

【フィードバック】コーチが感じたことを鏡のように返して気づきを引き出す

これらを駆使して、相手に本音をたくさん話してもらいます。

その結果「相手の考えを理解する力」が強化されます。

【コラム】コーチングに関するビジネスが怪しい、胡散臭いと感じる理由

チームワークを強化しよう

会社での仕事はチームで動くケースが多いです。

チームワークに、仕事の生産性が左右されます。

だから、リーダーはチームワークを良くすることがもとめられます。

チームワークを良くする取り組みが、チームビルディングです。

チームビルディングには、コミュニケーション能力が欠かせません。

テレワークなどで、コミュニケーションが取りにくくなると、一気にチームワークが弱くなります。

チームビルディングには、まずコミュニケーション能力強化をしましょう。

コミュニケーション能力の中でも「聴く力」の強化がポイントです。

「話す力」だけで、メンバーをコントロールしようとすると、チームの中がギスギスしてきます。

メンバー同士、信頼関係を強化するには、「聴く力」が欠かせません。

「聴く力」の強化方法として、コーチング・コミュニケーションがオススメです。

研修セミナーを開催していますので、ご活用ください。