職場のコミュニケーション改善の進め方
若手社員の働く意識の変化や、外国人労働者の増加、定年延長によるシニア層の増加などにより、世代間などの違いによるコミュニケーションが課題になっています。コミュニケーションの問題は、メンタルヘルスや離職率、生産性の低下などさまざまな問題を引き起こします。
職場のコミュニケーション改善は課題と指摘され続けていますが、改善進まないのが現状です。職場のコミュニケーション改善が進まない理由と改善の進め方を説明します。
| 【目次】 |
職場のコミュニケーション改善が重要
コミュニケーション不足が発生している職場はさまざまな問題が発生します。
主なものはメンタルヘルスの問題、生産性の問題です。
メンタルヘルスの問題
ストレスチェック制度が始まってしばらくたちますが、毎年のように精神疾患による労災申請は増え続けています。メンタルヘルスの問題が発生する原因は、職場のストレスです。
職場のストレスで大きな要因となっているものが、職場の人間関係です。人間関係が悪化するのはコミュニケーションの質の悪化によるものです。
職場のメンタルヘルスを改善するには、職場のコミュニケーション改善が必要です。
生産性の問題
職場のコミュニケーションの悪化はストレス要因となります。最悪、社員の退職につながります。
ストレス要因は、社員のモチベーションを下げるからです。社員のモチベーションが下がると、職場の生産性が低下します。
同じ仕事でもモチベーションの高い社員と低い社員の生産性は異なります。職場の生産性を改善するには、職場のコミュニケーション改善が必要です。
職場のコミュニケーション改善が進まない理由
職場のコミュニケーション改善を多くの会社が進めようとしていますが、進んでいません。職場のコミュニケーション改善が進まない考えられる理由について説明します。
発言しづらい風土
職場のコミュニケーションが改善しない理由は、自由な発言ができない風土があると考えられます。発言すると否定、批判される、怒られるということがあると発言しづらくなります。
責任を押し付け合う風土があれば、だれも提案などの発言も起こりにくいでしょう。発言しづらい組織風土にあれば、コミュニケーション改善が進まなくなります。
組織風土の改善はリーダー、上司の影響を大きく受けます。
上司のコミュニケーション能力不足
そのため、職場のコミュニケーション改善が進まない理由は、上司の影響が考えられます。上司がどのようなチームにしたいかによって、組織風土が決まります。
上司がすぐ怒る、責任を押し付ける、否定批判するとなれば、発言しづらい組織風土になるでしょう。職場のコミュニケーション改善を進めるには、まず上司のコミュニケーション改善を進めることが大切です。
職場のコミュニケーション改善の進め方
職場のコミュニケーション改善の進め方を説明します。職場のコミュニケーション改善はまず上司のコミュニケーション能力強化が大切です。
上司のコミュニケーション能力強化
多くの上司は、部下のコミュニケーション能力が低いと感じているように見えます。確かに、上司になる人はコミュニケーション能力が高いです。
ただし、相手を論破する「話す力」に偏っています。上司になる人は、コミュニケーション能力のうちでも「聴く力」を強化する必要があります。
「聴く力」の強化方法として、コーチングスキルのトレーニングを取り入れることをオススメします。
メンバー間のコミュニケーション機会を増やす
上司のコミュニケーション能力強化がはかれたら、チームの組織風土を変えていく必要があります。チームの組織風土は、簡単には変わりません。
コミュニケーションが活発に行われる仕組みをつくって、積み重ねる必要があります。オススメとしては、Good&Newという仕組みを取り入れることです。
毎日、早朝のミーティングを開催するなどして、メンバー間のコミュニケーションの機会をつくることがオススメです。
コーチング・コミュニケーションを取り改善を進めよう
職場のコミュニケーションの悪化はさまざまな問題を引き起こします。ストレスを増加させ、メンタルヘルス問題を引き起こし、退職につなげる可能性が発生します。その結果、チームの生産性を悪化させます。
職場のコミュニケーションの改善はとても重要です。しかし、職場のコミュニケーション改善は一人の力ではどうすることもできません。メンバー全員でコミュニケーションの改善に努めることが大切です。
メンバー全員でコミュニケーション改善を進めるためにも、コーチング・コミュニケーションを取り入れましょう。
