職場の信頼関係をつくる方法～上司と部下のチームワーク～

職場の人間関係はいかがでしょうか？

職場の人間関係が悪いと、さまざまな問題を引き起こします。

退職理由ランキング、職場のストレスランキング、どちらにも上位に人間関係が存在します。

職場の上司、部下、同僚の人間関係の悪化は、社員の離職や、メンタルヘルスの悪化による休職などを発生させます。

結果、会社の業績を悪化させます。

会社の業績を高めるためには、職場の人間関係の強化は必須です。

そして、人間関係を強化するためには、信頼関係の構築が必要です。

信頼関係を良くするには、コミュニケーションの質を良くしなければなりません。

職場の信頼関係構築、チームワーク強化について説明します。

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チームワークは信頼関係が必要

2019年ラグビーワールドカップでの日本代表の活躍も有り、「ワンチーム」という言葉が流行語大賞になりました。

ワンチームとは、チームが一丸になることです。

チームが一丸になる方が良いとは、昔から分かっていることですが、なかなか難しいのです。

信頼関係が無いと情報共有できない

チームワークが良い状態とは、ゴールに向かって必要な情報をメンバーで共有できている状態をいいます。

正確な情報が無いと、正確な意思決定ができないからです。

正確な情報共有は、信頼関係が無いとできません。

報告したらデメリットがあるとなれば、「黙っといた方が良いかな」と判断される場合があります。

メンバーの誰かが、人の成果を奪うようなタイプの場合、誰もが良いアイデアを提案するのをためらいます。

チームワークが無いと生産性が低下する

信頼関係がないと、チームワークはよくなりません。

チームワークが悪くなると、生産性が大幅に低下します。

それが全社的に広がれば、会社自体の業績に大きな影響を与えます。

各社「ワンチームになろう！」という掛け声で、一丸になろうと必死になっているのです。

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職場に信頼関係が生まれない理由

「みんな一丸になって頑張ろう」は昔からいわれてきました。

「ワンチーム」という言葉は新しいかもしれませんが、意味的には目新しいものではありません。

一丸にならないと、仕事の生産性が低下するからです。

いまだに言われ続けているのは、ワンチームになれてないからなのです。

どうしてワンチームになれないのでしょうか？

価値観の違い

まず組織内のメンバーの価値観の違いが、大きな壁になります。

特に上司と部下、世代間の価値観の違いは大きなものになります。

終身雇用が当たり前の世代と、終身雇用が崩壊した世代では価値観が大きく異なります。

価値観の違いにより、上司側は「最近の若い奴は。。。」となり、部下側は「考え方の古い上司・・・」となるのです。

相手を敵視する

お互いの価値観を認められない場合、相手を敵視します。

「会社のために一生懸命働くのが当たり前」の上司は、部下に上司の価値観を押し付けようとします。

「一生懸命働いてもメリットがない」と感じている部下は、上司の価値観に抵抗しようとします。

自分を、一方的にコントロールしようとしてくる相手を敵視します。

自分に従わない相手も敵視します。

結果、信頼関係が構築されないのです。

職場に信頼関係を生む

信頼関係を生むには、何をすれば良いのか？

大切なのは職場で信頼関係は築くのは時間がかかり、壊れるのは簡単という性質を、理解しておくことです。

「どのような特徴をもつ相手なら、信頼できるか」を考えて見ると良いでしょう。

相手の価値観を認める

「自分の考え方を、否定ばかりしてくる人」を信頼することは、ほとんど無いでしょう。

つまり、逆をすれば、信頼関係構築の方向に進みます。

人それぞれ、育った環境も異なるので、価値観が違うのは当たり前です。

「価値観が違っても良いのだ」と、認めることが大切です。

否定されなければ、相手も敵視してこないでしょう。

賛同はしなくて良い

相手の価値観を「認める＝賛同する」と捉えるかたもいます。

「認める」は、「賛同する」とは異なります。

相手の考えを「そのとおりだな」と賛同するのではなく、「そのような考え方をするのだな」と、ただ受け止めればよいだけです。

「受け入れる」必要はありません。

受け止めた上で、自分の考えと相手の考えを混ぜながら判断したらよいのです。

ただし、初めは難しいです。

あまりにもかけ離れた価値観を、認めることは難しいのです。

信頼関係構築には、根気が必要です。

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コーチング・コミュニケーションを取り入れる

外部環境が大きく変化し、世代間の価値観の違いが大きくなっています。

インターネットが、子供のころからある世代とない世代では、考え方が大きく異なります。

世代間のギャップが、価値観の違いとなって、信頼関係構築を阻む場合があります。

信頼関係が無いと、ワンチームになれません。

信頼関係を構築するには、相手を認める力がもとめられます。

相手を認める力を強化するには、トレーニングが必要です。

弊社では、職場のコミュニケーション改善を目的とした研修セミナーを実施しています。

ぜひご活用ください。