リモートワークのメリット・デメリット~コミュニケーション強化を~

コーチング・コミュニケーション

新型コロナウイルスの感染拡大の影響を受けて、リモートワークの活用が広がっています。そして、感染が終息しても、リモートワークを続けたいという社員の方も多いようです。しかし、リモートワークはデメリット面も存在します。

仕事が順調に進んでいるときは良いですが、トラブルが発生したときはコミュニケーションがうまく取れないかもしれません。リモートワークを活用するときは、メリット面だけでなく、デメリット面も考慮して、導入を進めることが大切です。

【コミュニケーション能力強化方法について】

【目次】

 

リモートワークとは

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リモートワークとは、会社から離れた場所(自宅など)で仕事をすることをいいます。テレワークや在宅勤務とほぼ同じ意味と捉えてもらって大丈夫でしょう。リモートワークの活用が広がっています。

 

 

活用が広がる背景

リモートワークの活用が広がる背景として、新型コロナウイルスの感染拡大による影響が大きいでしょう。感染を抑制するため、人同士の接触を減らすことが企業にももとめられています。人同士が接触する機会の多い職場への出社をさけ、テレビ会議システムなどを活用し、自宅で仕事ができるようにする企業が増えました。

この経験により、出社しなくてもできる仕事に気づく機会となりました。新型コロナウイルスが終息しても、活用は広がり続けるでしょう。なぜならZOOMなどテレビ会議システムは今後も進化し続けるからです。

 

 

リモートワークの目的と懸念

リモートワークの目的は、直近では新型コロナウイルス感染の防止ですが、本来は生産性の向上です。テレビ会議システムやVPNなどのセキュリティのためのコストが増えますが、社員が出社や出張にかかるコストの削減、事務所スペースの縮小によるコスト削減など生産性が向上します。また、文字や映像による情報共有が迅速化されることからも生産性の改善が期待できます。

しかし、懸念としては、期待通りにうまくいくのか?です。また、セキュリティ面や仕事の状況は目が届きにくくなります。セキュリティの問題は外部から攻撃されるよりも、社員自身が意図的に情報漏洩する恐れの方があります。リモートでのセキュリティ教育は難しいでしょう。改善しようと監視を強めると窮屈になります。IT技術による仕事の見える化が進んでいますが、監視される側としてはストレスが大きくなります。

【コミュニケーション能力強化方法について】

 

 

リモートワークのメリット・デメリット

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リモートワークは、メリット面が大きく取り上げられがちですが、デメリット面も理解して対策を行うことが必要です。企業側、労働者側、それぞれのメリット・デメリットについて説明します。

 

 

企業側のメリット・デメリット

【メリット】
・コスト削減
・従業員の出勤による疲れを減らせるため生産性が上がる可能性がある
・ウイルス感染や災害時などリスクの影響を減らせる
・地方の優秀な人材も確保できる可能性がある
・ペーパーレス化など生産性改善ができる
・オフィススペースを削減できる

【デメリット】
・社員とのコミュニケーションがとりにくくなる
・社員の仕事の状況に目が届きにくくなる
・チームワークが低下する恐れ
・セキュリティコスト、システム導入コストが増加する

 

 

労働者側のメリット・デメリット

【メリット】
・場所を選ばない働き方ができる
・時間の使い方に自由度が出る
・出勤にかかる時間を有効活用できる
・地方に住むことも可能になる
・家庭の都合で辞めなければならない可能性が減る
・家族と過ごせる時間が増える

【デメリット】
・コミュニケーションをとりにくくなり仕事を進めにくい
・勤務時間帯があいまい
・成果主義になりやすく、プロセスを見てもらえない
・いつでもどこでも捕まるように監視される可能性がある
・ビジネスとプライベートの切り分けが必要になる
・上司の目を気にせず自由に働けるかどうかは上司のタイプによる

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リモートワークの効果を高めるために

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リモートワークの効果を高めるための方法について説明します。絶対的な正解が無いため、試しては修正するPDCAサイクルを回す必要があります。大切なのはコミュニケーション不足に陥る問題の解消です。もともと仲の良かった社員同士とWEB会議でコミュニケーションをとるのと、面識のない社員同士、信頼関係のない社員同士でWEB会議でコミュニケーションをとるのでは、生産性が大きく異なります。

 

 

PDCAサイクルを回す

リモートワークが上手くいく条件は、仕事が順調な時です。何か障害にぶつかったとき、リモートワークのデメリット面が大きく現れてきます。例えば、急に誰かが休んだとき、どのようにフォローするのか。

面識が無い人同士なので仕事が振りにくいというと、仕事を抱え込むことになるかもしれません。誰がどれだけ仕事を抱えているかわからなければ、急に仕事を振られたら不公平感を感じるかもしれません。面識がない、もしくは信頼関係のない社員同士は、誰が仕事をするかの駆け引きが生じる可能性があります。

リモートワークになれば、リアル以上のチームワークを意識する必要があります。お互い協力し合える環境をどのように作るか、PDCAサイクルを回し続ける必要があります。

 

 

コミュニケーション能力を高める

リモートワーク最大のデメリットが、コミュニケーション不足に陥りがちということです。もともと仲の良い社員とはコミュニケーションが密になりますが、そうで無い社員とは逆にコミュニケーション不足になります。文字など、用件だけを伝えるコミュニケーションは無機質で冷たいものと感じるケースがあります。そうなると、チームワークが弱くなっていきます。

リモートワークでは、嫌いな上司から離れて仕事ができると思うかもしれません。しかし、指示命令は来ますし、成果を報告しなければなりません。成果が上手くいっているうちは良いですが、問題がある時、本当に仕事をしているのか疑われるかもしれません。

上司側も、部下の仕事をしている様子が確認できないため、疑心暗鬼に陥るかもしれません。リモートワークを活用する場合、リアル以上のコミュニケーション能力がもとめられるのです。コミュニケーション能力の中でも、相手を気遣う力がもとめられます。リモートでありながら、チームワークをどのように強化するかが大切です。

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リモートワークで生産性向上に成功した企業が勝つ

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新型コロナウイルスの感染拡大の影響によって広がっているリモートワークですが、この広がりは今後も継続していくでしょう。そのため、企業はリモートワークの活用範囲を広げることがもとめられます。リモートワークは生産性が上がるかもしれません。しかし、それは競合企業の生産性も上がります。

今後の企業間競争はリモートワークを上手く活用できるかどうかに左右されます。リモートワークのデメリット面が大きくなり、チームワークが悪化すると逆に生産性が低下する可能性があります。リモートワークのデメリット面を抑え、メリット面を効果的に発揮させるようなマネジメントがもとめられます。

その際、大切になるのがリアル以上のコミュニケーションです。相手を監視するためのコミュニケーションではありません。相手に協力する、フォローするためのコミュニケーションです。ぜひコミュニケーション能力の強化を行ってください。

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