リーダーシップ方法とコミュニケーション能力強化

コーチング・コミュニケーション

2019年の流行語大賞にワンチームという言葉が選ばれました。ラグビーワールドカップの日本代表の活躍の影響が大きかったことによります。

チームとは組織です。ワンチームとは、チームが一つになること、組織の一体感を表す言葉です。組織の一体感が重要な理由は、業績、成果に直結するからです。

組織の一体感をつくるためには、強いリーダーシップと、それを発揮するためのコミュニケーション能力強化が欠かせません。

リーダーシップ方法とコミュニケーション能力強化について説明します。

※リーダーシップ強化のコミュニケーションセミナー

 

【目次】

 

 

組織の一体感を高めるリーダーシップ

人事評価制度

具体的に、一体感のある組織とはどのような組織でしょうか。一人一人が責任感を持ち、協力し合う組織でしょう。

そこには、方向性を示すリーダーシップと、協力し合うためのコミュニケーションが必要です。

 

組織とは

基本にもどって、組織とは何でしょうか。「ただ人が集まっている状態」と「組織」の違いについて、アメリカの組織論学者バーナードは組織には3つの要素が必要と提唱しました。

それは次の3つです。

・共通目的(リーダーシップ)
・貢献意欲(モチベーション)
・コミュニケーション

組織をワンチームにするために必要な要素です。ラグビーであれば、「勝つ」という目的に向けて、メンバーの「貢献意欲」が高い状態です。そして「勝つ」ために密な「コミュニケーション」をとります。「勝つ」という目的を示すのがリーダーシップです。

組織の一体感を高めるためには、組織の3要素を強化する必要があるのです。

 

 

組織の一体感が無い状態とは

一度、組織の一体感が無い状態を考えてみると、組織に一体感を生むヒントが見えてきます。

一体感の無い組織の特徴とは以下の通りです。

・組織の目的がわからない
・メンバーが自分のことしか考えていない
・メンバー同士のコミュニケーションがない
・リーダーが不在、もしくはリーダシップがない
・メンバーのモチベーションが低い
・参加していないメンバーがいる

以上のような特徴が考えられるのでは無いでしょうか。一体感のある組織をつくるには、これらの特徴を逆転させればよいのです。

※リーダーシップ強化のコミュニケーションセミナー

 

組織力強化方法

生産性

一体感のある組織をつくるためには、組織の3要素を強化することが大切です。組織の3要素のうち「貢献意欲」は、のこりの2つの要素「共通目的」「コミュニケーション」により強化されます。

そのため、共通目的を示す「リーダシップの強化」と「コミュニケーション能力強化」が組織力強化の方向性になります。

 

リーダーシップ強化

リーダーシップの強化について、リーダーシップのあり方はさまざまです。先頭に立って、メンバーを強力に引っ張っていくタイプのリーダーシップもあれば、メンバーに全力でサポートしてもらうリーダーシップもあります。

リーダーの性格によって、またメンバーの価値観によって、リーダーシップのあり方は変わります。リーダーシップに共通して重要なことは、方向性を示し、それをメンバーに共感してもらうことです。

まずリーダーは「共通目的」をつくる必要がありますが、メンバーにとっても魅力的である必要があります。「共通目的」があったとしても、メンバーが共感しなければ、貢献意欲を引き出せ無いからです。

ラグビーの「勝つ」という目的と同様、メンバーにとっても魅力的な「目的」である必要があります。魅力的な「共通目的」をつくれば、メンバーに共感してもらえます。

そのようなリーダーシップを発揮するために、重要になるのがコミュニケーション能力です。

 

コミュニケーション能力強化

まずはじめに、「共通目的」を共有するために「コミュニケーション」が必要です。

「コミュニケーション」の語源は、「共有」するです。つまり仕事に必要な情報を、メンバー全員が「共有」している状態をつくりだすのがコミュニケーションです。

指示命令が通らない、報連相が無いなどが発生すると、「共有」できていない状態となり、仕事のスピードが遅くなります。どれだけスムーズにコミュニケーションができるかによって、仕事の生産性が大きく変わります。

組織に一体感がある状態とは、同じ情報をどれだけ「共有」できるかの量であらわされます。「共有」できている量はコミュニケーション能力によって左右されます。

そのため、リーダー含むメンバーのコミュニケーション能力強化は必須です。

※リーダーシップ強化のコミュニケーションセミナー

 

コーチング・コミュニケーションを取り入れる

コーチング・コミュニケーション

リーダーシップとコミュニケーション能力強化をどのように取り組むか。それは、コーチング・コミュニケーションを取り入れることです。

コーチングスキルを活用したコミュニケーション手法です。コーチングスキルの活用により、聴く力の強化が期待できます。

 

 

コーチングとは

コーチングとは、コンサルティングやティーチングなどと同様、クライアントの問題や悩みを解決するためのスキルです。コンサルティングやティーチングとの違いは、「アドバイスや提案をしない」というところです。

「聴く」に専念し、クライアントの自己解決能力を引き出しサポートします。「聴く」に専念するところは、カウンセリングと近いところはありますが、カウンセリングとの大きな違いは未来に重点をおいてることです。カウンセリングはどちらかというと、過去から引きづる問題や悩みを対象とします。

コーチングは「聴く」に専念スキルなので、コーチングのレベルを高めると、聴く力が強化されます。「聴く力」の強化により、コミュニケーション能力が強化されます。

 

 

コーチングスキルと聴く力

コーチングスキルは「傾聴」「質問」「フィードバック」で構成されるスキルです。「傾聴」スキルで、相手に話しやすい環境を整え、「質問」「フィードバック」で気づきを引き出します。全体として、相手に安心してたくさん話をしてもらうためのスキルです。

「聴く力」というと、「耳の良さ」とか「相手の話を理解する力」と捉える方もおられます。しかしコーチングで言う「聴く力」とは、相手にたくさん話させる力です。「聴く力」が強い人ほど、相手にたくさんはなさせます。

理詰めで相手を黙らせる人は、「話す力」は強いかもしれませんが、「聴く力」は弱いです。双方向のコミュニケーションが取れなくなります。

「聴く力」の難しさは、自分と異なる価値観の人の話を受け止めることです。「話す力」が強い人ほど、自分の意見を言いたくなるからです。

コーチングスキルを学んでトレーニングすると次第に「聴く力」が強化されてきます。

※リーダーシップ強化のコミュニケーションセミナー

 

リーダーシップとコミュニケーションを強化する

コーチング

組織の一体感を高める、ワンチームになるには組織の3要素の強化が大切です。その中でもリーダーシップとコミュニケーション能力の強化は欠かせません。

コミュニケーションは「話す力」と「聴く力」で構成されますが、強化する必要があるのは「聴く力」です。「聴く力」の強化により、組織内の情報の共有が進みます。共有できる情報量が多ければ多いほど一体感が増します。

リーダーシップを発揮するには、メンバーとのコミュニケーションの活性化が欠かせません。

組織の一体感を強化するためにもコミュニケーション能力の高いリーダーシップを目指しましょう。

 

※リーダーシップ強化のコミュニケーションセミナー