新任管理職研修~コーチングでチームワークとリーダーシップを強化~

コーチング・コミュニケーション

新任管理職になると、チームをまとめることをもとめられます。管理職の役割は、チームの成果の最大化だからです。新任管理職研修などを受講して、チームビルディングの方法を学ぶかもしれません。それでも組織づくりは難しい。なぜならマネジメントする相手が感情を持つ人間だからです。

そこで新任管理職研修としてコミュニケーション能力強化を目的としたコーチング・コミュニケーション研修セミナーをおすすめします。コーチングスキルは、1on1ミーティングなどのスキルアップにも有効です。チームビルディングで意識することは「リーダーシップ」と「コミュニケーション」です。それぞれの力の強化について、解説します。

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【目次】

 

新任管理職の課題

コーチング・コミュニケーション

新任管理職の課題は「部下をまとめられない」「部下が育てられない」などが存在します。それぞれの場合について説明します。

 

組織づくり・チームビルディングができるのか

新任管理職の不安は「部下をまとめられるのか」です。

「指示して動いてくれるのだろうか」
「反発されたらどうしよう」
「強く指示した方がいいのだろうか」
「優しく指示した方がいいのだろうか」

初めて人を使う立場になると不安になることが多いです。当然チームをまとめたことが無ければそうなります。学生時代とは背負う責任の重さも段違いになります。実際「部下の離職」「管理職の働きすぎ」など問題が発生しています。それらはリーダーシップとコミュニケーション能力の不足が原因です。

 

部下が育てられない

新任管理職になってからの悩みは「部下が育てられない」です。実際、部下の育成に困っているという話をよく耳にします。「部下に任せることの不安」や「自分がやった方が早い」によって、権限委譲ができないことが原因です。

いつまでもプレーヤーから抜けられない。
プレーヤーから抜けられないから、マネジメントができない。
プレーヤーから抜けられないから、部下が育たない。
そしてチームの生産性が上がらない。

といった悪循環がまわります。部下にまかせるのは不安だと、まかせる前から思い込んでしまうことが原因です。

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チームビルディングができない理由

ストレスケア

チームビルディングができない主な理由は「リーダーシップ不足」と「コミュニケーション能力不足」です。それぞれについて説明します。

 

リーダーシップ不足

チームがまとめられないのはリーダーシップ不足が要因です。リーダーシップとは以下の要素を満たすことによって発揮されます。

・ビジョンを明確にする
・組織をまとめる
・組織が成果を出せるようにマネジメントする
・成果に対して責任をとる

逆になると不安になります。「このチームの将来が不透明」「リーダーが無責任」などがあれば、部下は上司についていこうと思わないでしょう。まずはビジョンを明確に示す必要があります。そして、リーダーはチームの成果に対して責任が必要です。部下が成果を出さないのもリーダーの責任です。部下や外部環境のせいにしているリーダーには、部下はついていきたくないでしょう。

 

コミュニケーション能力不足

ビジョンを明確にできただけでは不十分です。それをチームメンバーと共有しなければなりません。そのためにはコミュニケーション能力が必要です。ビジョンを共有したのに加え、権限と責任も割り振っていかなければなりません。チームメンバーとコミュニケーションをとるシーンは多いです。いや、コミュニケーションがなければチームは絶対にまとまりません。

多くの管理職がコミュニケーションをとっているつもりで終わっています。「コミュニケーションとは何か?」を理解できていないことが原因です。

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チームをまとめるコーチング・コミュニケーション

人事評価制度

コミュニケーション能力を強化するためには「コミュニケーション」とは何か?を正しく理解しないといけません。チームをまとめるために必要なスキル「コーチング・コミュニケーション」についてと併せて説明します。

 

新任管理職にもとめられるコミュニケーション能力

組織をまとめるために、コミュニケーション能力が最重要です。コミュニケーションがなければ、仕事がまわりません。ところで「コミュニケーションとは?」何でしょうか?皆さんは「コミュニケーション」ができていますでしょうか?

「コミュニケーション=共有する」です。

指示した時点でコミュニケーションができていると思っている人が多いです。指示しても、相手が受け取って無かったらコミュニケーションはとれていません。従わないことを受け取る側の責任にする管理職もおられます。しかしコミュニケーションは「受け取ってもらえるように指示しなかった」管理職の責任です。そのことを認めない限りコミュニケーションはとれません。

多くの方は本当はそうしなければならないとわかっています。小学生と話すときは、小学生にもわかる言葉を使おうと心がけます。
アメリカ人と話すときは、英語を使おうと努力します。部下になると、これぐらい理解してくれるだろうと前提で話をします。
受け取る側に合わせたコミュニケーションをとらなくなる。だから伝わらなくなります。

 

コーチング・コミュニケーションとは

コミュニケーションは「話す」「聴く」で成立します。多くの方は「話す」を強化しようとばかりします。指示が伝わらないのは、「伝え方」が悪いのかと考えます。そうではありません。

指示が伝わらないのは、上述したように「これぐらい理解してくれるだろう」の前提が間違っているからです。指示する前に、相手の知識レベルや価値観などを「聴く」ことが必要なのです。伝える前に相手を理解することが必要なのです。その上で、相手に合わせて「話す」をすれば、より伝わりやすくなります。人は自分のことを理解してくれない人の話に抵抗感を感じます。

だからコミュニケーション力をアップするには「聴く力」を強化する必要があります。その「聴く力」を強化したコミュニケーション手法がコーチング・コミュニケーションです。コーチングで使う「傾聴」「質問」「フィードバック」のスキルを活用したコミュニケーションです。全力で相手のことを理解しようとするコミュニケーションです。マスターすれば、より指示が通りやすくなるでしょう。

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新任管理職研修としてコーチング・コミュニケーションを

人事評価制度

コーチング・コミュニケーションを活用することで部下との関係構築が進みます。ただし部下の性格もさまざまです。そのため、早く進むこともあれば、時間がかかることもあります。

多くの時間、トレーニングが必要なスキルです。しかし始めなければ改善が進むこともありません。コーチング・コミュニケーションは一生活用できるスキルです。新任管理職など、できるだけ早い段階に習得することをオススメします。新任管理職研修としておすすめのコーチング・コミュニケーション入門セミナーを随時開催しています。

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