コーチングのメリット-セッションを受ける効果と学ぶ効果

コーチング・コミュニケーション

上司と部下、親子関係など、モチベーションを引き出す方法としてコーチングスキルが注目されています。コーチングは、「受ける」に対してもメリットがありますが、「学ぶ」もメリットにつながります。

とても、汎用性の高いコミュニケーションスキルです。コーチングセッションを受けるメリット、コーチングを学ぶメリットについて説明します。

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【目次】

 

コーチングスキルが求められる背景

公平理論

人手不足や働き方改革、健康経営など、人事関連の話題が豊富です。それほど、日本企業では問題になっているといます。生産性改善を優先するあまり、コミュニケーションが希薄化し、社員のモチベーションが低下し、メンタルヘルスの問題も増加しています。そのため、コミュニケーションの質を高めるためにコーチングスキルを活用するケースが増えています。

今注目されている1on1ミーティングもコーチングスキルを活かしたコミュニケーションです。

 

コーチングとは

コーチングとは、聴くに重点を置いたコミュニケーションスキルです。クライアントの問題の解決、目標の達成をサポートするためのスキルになります。コーチングの語源は「馬車」です。クライアントを目的地に連れて行くというところから来ています。つまり、クライアントが希望する「なりたい姿」に連れていくためのスキルです。

コーチングでは、この「なりたい姿」を詳細にまで「具体的に表現する」が大切です。馬車もそうですが、目的地を正確に言ってくれないと、連れていくことができないからです。そのため、コーチングでは「なりたい姿」を細部まで引き出すことが求められます。この引き出すために必要なのが「聴く力」です。

 

コーチングスキルについて

コーチングスキルは「傾聴」「質問」「フィードバック」で構成されます。「傾聴」で安心して話せる環境をつくり、「質問」「フィードバック」で気づきを引き出します。「傾聴」は「承認する」も含みます。否定や批判が無いから、相手は安心して話ができるようになります。

「質問」は潜在意識にアクセスします。質問により、時間、空間、人の視点を自在にコントロールして、気づきを引き出します。「フィードバック」は鏡の役割をします。人は意外に自分のわかって無い部分が存在します。人に言われて初めて気がつくことも多々あります。そのような気づきを与える効果があります。これら3つのスキルを駆使して、「なりたい姿」を細部まで引き出し、具体化していきます。

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コーチングのメリット

廃業

コーチングにはさまざまな効果があります。その中でもっとも大きいのがコミュニケーション能力の強化でしょう。コミュニケーション能力の強化により、「受けるメリット」「学ぶメリット」が得られます。なぜなら、自己との対話、自分とのコミュニケーションの質が高められるからです。

コーチングを「受けるメリット」と「学ぶメリット」について整理します。

 

コーチングを受けるメリット

コーチングを受けるメリットとして以下のようなものがあります。

・目標、なりたい姿が明確になる
・視野が広がる
・ポジティブな面にも目を向けられる
・自信がつく
・行動が促され、成果につながる
・モチベーションが高まる
・ストレスが減る
・成長スピードが速まる

などがあります。

人が悩んで行動ができないときは、状況が複雑に絡み合って見えにくい状況になっているからです。わからないという状態が怖いからです。それを見える化し、具体化により、前に進めるようになります。前に進んで成長すれば、さらに前に進めるようになります。「成長が促される」が大きなメリットです。

 

コーチングを学ぶメリット

コーチングを学ぶメリットとして、以下のようなものがあります。

・コミュニケーション能力が高まる
・視野が広がる
・柔軟になれる
・自分との違いを認められる
・ストレスが減る
・自信がつく
・ポジティブな面に気づきやすくなる
・行動が促される
・成長が促される

などがあります。

コーチングを受けるメリットは、ほぼ同じように得られます。そのメリットを実感しているから、自信もってコーチングセッションができるようになります。一番大きなメリットはコミュニケーション能力の向上です。それは自分とは異なる意見に対しても、認められるようになるからです。受け止められるようになると、意見のぶつかりによる人間関係の悪化が減ります。人間関係の改善をよくする効果があります。

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コミュニケーション能力を強化する

コーチングスキル

コーチングを学ぶ大きなメリットはコミュニケーション能力の強化です。労働者に求めるスキルとして、常に上位にあるのがコミュニケーション能力です。それだけコミュニケーション能力の強化が求められているのです。

コミュニケーションが希薄化すると、「指示命令がとおらない」「報連相が無い」など仕事がスムーズに進まなくなります。人間関係の悪化により、メンタルヘルスの問題の発生や退職の誘発を起こしてしまいます。コミュニケーションの質が悪化すると、組織の生産性が大幅に低下します。

 

コミュニケーションとは

改めて、コミュニケーションとは何でしょうか。会話(カンバセーション)とは何が違うのでしょうか。多くの方が、この違いを気にせず、コミュニケーションをとっていると考えています。コミュニケーションの語源は「共有」です。そしてコミュニケーションは日本語で「通信」です。送り手と受け手が同じ情報をもつことが求められます。

メールで説明するとわかりやすいです。「おはよう」と送ったメールが「さようなら」と相手に届いたら、困りますよね。コミュニケーションは、送ったメッセージがそのまま相手に届く必要があるのです。口頭になると、それが極端に難しくなります。話し手が発信しているのは、言葉だけではありません。言葉に含まれる「感情」や「意図」まで受け取れないとだめなのです。

これができていないと、「そんなつもりで言ったのではないのに」や「期待したレベルをやってくれなかった」が発生します。このようなケースがコミュニケーションの問題を起こす要因になっています。そして、コミュニケーションの問題が発生する要因は「聴く力」の弱さによるところが大きいのです。

 

「聴く力」とは

コミュニケーションは「話す力」と「聴く力」で構成されます。コミュニケーションを活発にするというと、多くの方が「話す力」を強化しようとします。プレゼンテーション、スピーチ、教える力、交渉力、営業力、トーク術などを磨きます。そして「聴く力」は?ときくと、教えてもらった経験がありません。強化方法も知りません。

コミュニケーションは「話す力」重視で行われます。その結果、意見、価値観のぶつかり合いになり、勝ち負けをつくり、人間関係が悪化し、コミュニケーションの希薄化を生みます。相手の意見や価値観を受け止める力が必要なのです。それが「聴く力」です。受け止めてもらえるので、相手は安心して話しができます。安心して、活発に意見を生み出す空間をつくる力が「聴く力」です。

「聴く力」があると、コミュニケーションの質が変わるのです。その「聴く力」を強化する方法がコーチングを学ぶことです。コーチングを学ぶ一番のメリットはコミュニケーション能力の強化です。

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コーチング・コミュニケーションを習得しよう

コミュニケーション

コーチングを学ぶことによって、「聴く力」の強化、コミュニケーション能力の強化が得られます。コミュニケーション能力の強化の良いところは、あらゆるシーンで活用できるところです。コミュニケーションは一生必要なスキルです。

そのため、できるだけ早い段階でコーチングスキルを「学ぶ」をオススメします。コーチングスキルを取り入れたコーチング・コミュニケーションを活用しましょう。

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