おすすめのコミュニケーション研修セミナー
職場でのコミュニケーションの質が低下しています。
そのため、コミュニケーション能力強化に関する研修やセミナーを、受講させる企業が増えています。
IT技術の発展により、私たちの扱う情報量は、増え続けています。
しかし、情報量が増えた影響で、1回当たりのコミュニケーションの時間が短くなっています。
コミュニケーションの質向上がもとめられています。
しかし、コミュニケーションの改善が進まないのが現状です。
コミュニケーション能力の強化がなかなか進まないのは、多くの方が「話すのが上手くなりたい」に偏るからです。
コミュニケーションは「話す力」と「聴く力」で構成され、どちらも強化する必要があるのです。
「聴く力」を強化する方法を知らない人が多いことも、コミュニケーション能力強化が進まない要因です。
コミュニケーションセミナーを探すときは、「話す力」だけでなく「聴く力」の意識が大切です。
そのために、コーチングスキルを活用をおすすめしています。
コミュニケーション能力強化の必要なポイントを説明します。
【コラム】テレワークによるコミュニケーション不足の課題に対する対策方法
| 【目次】 |
コミュニケーション能力が求められる背景
社員にもとめるスキルの上位に、「コミュニケーション能力」があります。
「コミュニケーション能力」が大切とは、多くの方が知っています。
問題は、「どうして改善されないのか？」です。
コミュニケーション研修やセミナーなども多く開催されて、受講経験のある人も多いです。
しかし、いつまでもコミュニケーションの問題は無くなりません。
組織に一体感には密なコミュニケーション
なぜ「コミュニケーション能力」の強化が求められるか。
それは、組織力強化、組織に一体感を生むにはコミュニケーションが必要だからです。
仲の良いチームと仲の悪いチーム、どちらがワンチームになれるか？
それは、「仲の良いチーム」です。
なぜなら、仲の良いチームの方が、良いコミュニケーションが行われるからです。
組織論の観点からも「コミュニケーション能力」は重要です。
組織に必要な要素に挙げられているのが、「共通目的」「貢献意欲」「コミュニケーション」です。
この3つの要素の強化によって、組織の一体感が高まります。
中でも組織内の情報を共有する「コミュニケーション」が特に重要です。
無機質化するコミュニケーション
社員に「コミュニケーション能力」が求められる理由は、コミュニケーションが無機質化しているからです。
IT技術の発展により、対面しなくてもメッセージのやり取りが可能となりました。
文字でのメッセージは、「文字だけ」の情報であり、感情や意図などを含みません。
無機質な情報になりがちです。
無機質な情報が、一日中ひっきりなしにやり取りされます。
1人当たりの対面でのコミュニケーションの時間が、大幅に減っているのです。
やり取りする情報量は増えているのに、増えすぎた情報量に追いつけず、1件当たりのコミュニケーションが希薄化しています。
だから今、より質の高いコミュニケーションができる能力が、求められているのです。
【コラム】数値化できないコミュニケーション能力の目標設定方法と評価基準
コミュニケーションが改善しない理由
コミュニケーションが改善しないのは、「コミュニケーション能力の成長よりも、IT技術の進化が速い」が大きな要因です。
テレワークなどの導入により、ますます顔を合わせてのコミュニケーションの機会は、減っていくでしょう。
文字だけのコミュニケーションで、内容の微妙なニュアンスや、緊急性や、重要性などを伝えるには、お互いを良く理解していないと難しいです。
だからこそ、コミュニケーション能力強化の研修やセミナーが多く開催されています。
それでも改善しないのは、コミュニケーションを正しく理解していないからです。
日本語だから改善しなくても通じる
コミュニケーションが改善しない理由は、日本語で会話するので、改善しなくても一応は伝わった気がするからです。
指示どおりに動かなかった場合、相手の責任にするので改善が進みません。
「コミュニケーションとは何か」を正しく理解していないことが、大きな要因です。
コミュニケーションは、「話す力」と「聴く力」の双方向で成り立ちます。
コミュニケーション能力を強化しなさいと言われると、多くの方が「話す力」を強化しようとします。
スピーチ力、プレゼン力、説得力、交渉術などです。
コミュニケーションが改善しない理由は、「聴く力」を忘れているからです。
「聴く力」の強化方法を知らない
「聴く力」を強化できない理由は、「トレーニング方法がわからない」です。
スピーチやプレゼンテーションの練習をした経験のある人は多いです。
しかし、「聴く」練習をした人は少ないです。
「聴く力とは？」と質問しても、多くの方が答えられません。
「聴く力」は、コーチング・コミュニケーションのトレーニングにより強化されます。
コーチング・コミュニケーションでいう「聴く力」とは、「相手に本音でたくさん話してもらう力」です。
部下の報連相が無いとしたら、「聴く力」が無いからです。
「相手に本音でたくさん話してもらう」には、信頼関係構築など、さまざまな要素が含まれます。
だから「聴く力」の強化は難しく、時間を必要とします。
おすすめのコミュニケーション能力強化の方法
コミュニケーション能力を強化には、「話す力」と「聴く力」の両方の強化が必要です。
「話す力」を強化する研修やセミナーは、数多くの種類が存在します。
これまでも強化するために、トレーニングされてきたのではないでしょうか。
「聴く力」を強化する研修やセミナーは、カウンセリングやコーチングスキルがあります。
ビジネスで活用するのであれば、コーチングスキルをオススメします。
コミュニケーション能力を高めたいなら、「何を強化する必要があるか」を明確にして、研修やセミナーの選択が大切です。
話す力を強化
「話す力」のレベルは、イメージしやすいでしょう。
「たどたどしく話す」「流ちょうに話す」「わかりやすく話す」「感動させるように話す」などのように、「話す力」は、上手い下手のイメージがあります。
多くの方が、「相手に伝わらないのは、話す力が無いから」と考える傾向にあります。
コミュニケーション能力を高めるを言うと、「説明力」「スピーチ力」「プレゼンテーション力」「交渉力」「トーク術」などを、学ぼうとされます。
多くの方は「話す力」は、すでに強化されています。
これまでに何時間もトレーニングしてきたからです。
「話す力」で忘れられがちなのは、「うまく話す」よりも、「相手が理解できる言葉で話す」が重要ということです。
アメリカ人と話すときは、たどたどしくても英語で話した方が伝わるでしょう。
小学生と話すときは、小学生が理解できるような言葉に変換しないと伝わらないでしょう。
部下や後輩と話すときは、「これぐらいわかるだろう」という前提で話してませんか？
思い込みが、ミスコミュニケーションを生みます。
「話す力」の前に、「相手を理解する」が必要です。
相手の理解に必要なのが、「聴く力」です。
聴く力を強化
「聴く力」は、相手を理解する力です。
相手を理解するのに「本音でたくさん話してもらう」が重要になります。
「本音で」が重要です。
怒られるのが嫌だからとウソの報告をされたら、コミュニケーションでは無いです。
「本音で」話をしてもらうには、信頼関係が必要です。
「すぐ怒る」「否定、批判する」「無視する」「成果を奪う」などを行う人とは、信頼関係が構築できないでしょう。
どんなに「話す力」があったとしても、相手は素直に受け取らない可能性が高まります。
「聴く力」の強化は、信頼関係構築まで含むので難しく、時間がかかります。
すぐにはできないことを前提としても、まずは形から入る必要があります。
・聴くときは相手の方を向く
・あいづち、うなずき、反応を見せる
・テンションを合わせる
・意見を抑えて、聴くに集中する
・もっと話してと促す
以上を継続的に行うことにより、相手は少しずつ話しをしてくれるようになります。
最初は、自分の意見を言いたくなるかもしれません。
「話す力」が強い人ほど、人の話を聴かない傾向が強いです。
慣れるまで、継続してのトレーニングが大切です。
【コラム】1on1ミーティングとは～目的と効果とメリット・デメリット～
コーチングスキルを採用したセミナー
コミュニケーション能力強化について、多くの方は「話す力」を意識します。
しかし、面接練習、スピーチなど、「話す」トレーニングは、すでにしています。
強化する必要があるのは、「聴く力」です。
トレーニング方法は、コーチングスキルの習得をおすすめします。
コーチングスキルの強化が、「聴く力」強化につながるからです。
職場のチームワークの強化にも、コーチングスキルを取り入れたコーチング・コミュニケーションのセミナーの受講をおすすめします。
