ベテラン社員と若手社員のコミュニケーション不足改善方法

コーチング・コミュニケーション

少子高齢化が進む中、企業も高齢化問題を抱えるところが増えています。後継者不足などで、大量廃業時代が来るとも言われています。

多くの職場で課題になっているのがベテラン社員と若手社員のコミュニケーション問題。お互いにコミュニケーションの壁ができてしまうと、仕事が思うように進みません。それは業績にも結果として現れてくる可能性があります。ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションを改善する方法について説明します。

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【目次】

 

ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションが課題

コーチング・コミュニケーション

多くの企業で、ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションが課題と聞きます。そのため、多くの課題が上がっています。社内のコミュニケーションがスムーズに進まないと、経営がスムーズに進まないのです。

 

 

技術承継が上手くいかない

ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションが上手くいかない時、技術承継が課題になります。見て覚える世代のベテラン社員と教えてもらうことが当たり前の若手社員。その考え方の違いで、技術承継が進みません。技術承継が進まないまま、社員の高齢化が進んだ会社も多く存在します。技術を持った社員が退職してしまうと、事業の存続自体が難しくなります。

 

離職率が悪化する

教えてもらうのが当たり前の若手社員にとって、教えてもらえない環境は放置されていると同じになります。人材育成に力を入れてない会社として、この会社にいても成長できないと判断します。そうなると、転職を考えます。若手社員が入ってきても、すぐ辞めるを繰り返され、上述した会社の高齢化が進みます。離職率を改善しない限り、会社の将来性が小さくなってきます。

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ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションが改善しない理由

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ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションの全てが上手くいかないわけではありませんが、課題に感じている会社は多くあります。コミュニケーションに課題が生じる理由について整理します。

 

価値観の違い

まずは、価値観の違いです。ベテラン社員が経験してきたものと、若手社員が経験してきたものは異なります。どちらが間違っているわけではなく、経験によって形成された価値観が異なるのです。バブル世代の人は、寝ないで仕事を頑張るが美徳かもしれません。若い人は、いかに効率よく働くが美徳かもしれません。ベテラン社員は若手社員に「考え方が甘い」と捉え、若手社員はベテラン社員に「考え方が古い」と捉えます。

 

認める力不足

実際には、価値観が異なることは問題ではありません。価値観が同じになることはほとんどないからです。その違う価値観を認められないことが問題です。同じ考え方以外認めないという考え方自体が、閉塞感をつくります。イノベーションを妨げる要因にもなっています。日本人全体的に、先進国の中では保守的、閉鎖的といわれています。

 

コミュニケーション能力を改善する方法

コーチング・コミュニケーション

では、ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションを上手くいく方法はどうすれば良いのか。それは、ベテラン社員のコミュニケーション能力の改善です。若手社員の方がコミュニケーション能力が低いと感じられるかもしれません。実際そうです。だからこそ、ベテラン社員のコミュニケーション能力をさらに改善した方が早いのです。

 

コミュニケーション能力とは

コミュニケーションの基本は、相手のコミュニケーション能力に合わせるのが大切です。子どもとコミュニケーションをとりたいなら、子どもにわかるような言葉づかいでコミュニケーションをとる必要があります。

逆はできません。だから、会社でもベテラン社員が若手社員に合わせてコミュニケーションをとる必要があるのです。「それは甘いのでは無いか」と感じるかもしれません。しかし、そう言っているうちは、何も改善されません。会社を将来にわたって持続的に成長させていくために、ベテラン社員が何をするか考える必要があります。

 

聴く力の改善方法

相手に合わせてコミュニケーションをとるうえで、大切なのが「聴く力」です。「話す力」が相手に自分の考え方を伝える情報伝達力とするなら、「聴く力」は相手を理解しようとする情報収集力です。相手を理解し、相手にわかる言葉で話すからコミュニケーションが成立するのです。大切な「聴く力」ですが、強化方法をほとんどの方が知りません。トレーニングしてきた経験が無いからです。

そのため、コミュニケーション能力が高いと思われているベテラン社員も「聴く力」が低いケースが多いです。「聴く力」の改善方法としてコーチング・コミュニケーションの導入をオススメします。

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コーチング・コミュニケーションを取り入れる

チームビルディング

コーチング・コミュニケーションとは「聴く力」に重点をおいたコミュニケーションスキルです。コーチングスキル「傾聴」「質問」「フィードバック」のトレーニングの導入によって「聴く力」を改善します。

今後、ますます少子高齢化が進みます。2025年の大量廃業問題も耳にします。技術承継など、会社の若返りは会社の存続問題に関わります。ぜひ、社内のコミュニケーションを活発にして、活気ある会社にしてください。

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