ベテラン社員と若手社員のコミュニケーション不足改善方法
少子高齢化が進む中、企業も高齢化問題を抱えるところが増えています。
後継者不足などで、大量廃業時代が来るとも言われています。
そして、今後大きな問題になってくるのが、優秀な若手人材の確保です。
若手人材の確保できるかどうかによって、会社の将来性が左右されます。
特に中小企業では、大きな問題になっています。
そして、多くの職場で課題になっているのが、ベテラン社員と若手社員のコミュニケーション問題。
お互いにコミュニケーションの壁ができると、仕事が思うように進まなくなります。
そのまま、業績にも、影響が現れてきます。
業績悪化の結果、若手人材が寄り付かなくなり、企業の高齢化がさらに進むかもしれません。
そうなれば、会社の将来性が見通せなくなってきます。
若手社員にとって、魅力的な会社になることが大切です。
ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションを改善する方法について説明します。
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| 【目次】 |
ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションが課題
多くの企業で、ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションが課題となっています。
コミュニケーションの問題が、さまざまな問題を引き起こします。
報連相が無い、会議で発言が無いなど、社内のコミュニケーションがスムーズに進まないと、仕事がスムーズに進まないからです。
技術承継が上手くいかない
ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションが上手くいかない時、技術承継の問題につながります。
見て覚える世代のベテラン社員と教えてもらうことが当たり前の若手社員。
考え方の違いで、技術承継が進みません。
技術承継が進まないまま、社員の高齢化が進んだ会社も多く存在します。
技術を持った熟練社員が定年退職すると、事業の存続自体が難しくなります。
離職率が悪化する
教えてもらうのが当たり前の若手社員にとって、教えてもらえない環境は、放置されていると同じになります。
人材育成に力を入れてない会社は、この会社にいても成長できないと判断されます。
そうなると、若手社員は、転職を考えます。
社員が退職する理由ランキングの上位には、常に「人間関係」があります。
若手社員が入ってきても、すぐ辞めるを繰り返され、会社の高齢化が進みます。
離職率を改善しないかぎり、会社の将来性が無くなっていきます。
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ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションが改善しない理由
ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションの全てが、上手くいかないわけでは無いです。
しかし、課題を感じている会社は、多く存在します。
コミュニケーションの課題が発生する理由について整理します。
価値観の違い
まずは、価値観の違いです。
ベテラン社員が培ってきた価値観と、若手社員が培ってきた価値観は異なります。
どちらが間違っているとかはありません。
バブル世代の人は、「寝ないで仕事を頑張る」のが、良いことかもしれません。
若い人は、「いかに効率よく働くか」が、良いことかもしれません。
ベテラン社員は、若手社員に「考え方が甘い」と捉えます。
若手社員は、ベテラン社員に「考え方が古い」と捉えます。
認める力不足
実際には、価値観が違うことは、問題では無いです。
価値観が同じになることは、ほとんどないからです。
違う価値観を、認められないことが問題です。
同じ考え方以外、認めないという考え方自体が、閉塞感をつくります。
コミュニケーションの壁をつくります。
イノベーションを妨げる要因にもなっています。
日本人全体的に、先進国の中では保守的、閉鎖的といわれています。
世代間のコミュニケーションを活発にするには、多様な価値観を認める力がもとめられています。
コミュニケーション能力を改善する方法
ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションの改善方法は、どうすれば良いのか。
それは、ベテラン社員のコミュニケーション能力の改善を優先するです。
「若手社員の方が、コミュニケーション能力が低い」と感じられるかもしれません。
実際に、若手社員の方が、コミュニケーション能力は低いかもしれません。
だからこそ、ベテラン社員が、若手社員に合わせる必要があるのです。
コミュニケーション能力とは
コミュニケーションの基本は、相手のコミュニケーション能力に合わせることが大切です。
子どもとコミュニケーションをとりたいなら、子どもにわかるような言葉づかいでのコミュニケーションが必要です。
逆は、できません。
走りの遅い人が、速い人に合わせて走ることができないのと同じです。
だから、会社でも、ベテラン社員が、若手社員のコミュニケーション能力に合わせて、コミュニケーションをとる必要があるのです。
「それは甘いのでは無いか？」と感じるかもしれません。
そうかもしれませんが、そう言っているうちは、何も改善されません。
若手社員のコミュニケーションアップを待つ方法はあるかもしれません。
しかし、それには、時間がかかります。
企業間競争が激しくなる中、待っている時間はありません。
ベテラン社員が、若手社員に合わせる方が速いのです。
聴く力の改善方法
相手に合わせてコミュニケーションをとるうえで、大切なのが「聴く力」です。
「話す力」は、相手に自分の考え方を伝える情報伝達力です。
「聴く力」は、相手を理解しようとする情報収集力です。
相手を理解し、相手に合わせた言葉で話すから、コミュニケーションが成立するのです。
大切な「聴く力」ですが、強化方法をほとんどの方が知りません。
教えてもらった経験が無いからです。
そのため、コミュニケーション能力が高いと思われているベテラン社員も、「聴く力」が低いケースが多いです。
「聴く力」の強化に、コーチング・コミュニケーションの導入をオススメします。
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コーチング・コミュニケーションを取り入れる
ベテラン社員と若手社員のコミュニケーションの問題は、昔から存在しました。
エジプトの壁画にも、「最近の若者は…」という記述があるそうです。
コミュニケーションの問題は、ただ価値観が違うだけです。
相手の価値観を認める、「そのような考え方をするのか」と認めるだけで、コミュニケーションは大幅に改善します。
「認める＝同意する」では、ありません。
しかし、違う価値観を認めることは、思っている以上に難しいことです。
トレーニングが必要です。
コーチング・コミュニケーションのトレーニングをオススメします。
コーチング・コミュニケーションとは、「認める」に重点をおいたコミュニケーションスキルです。
コーチングスキル「傾聴」「質問」「フィードバック」のトレーニングの導入によって、「認める」を改善します。
今後、ますます少子高齢化が進みます。
2025年の大量廃業問題も耳にします。
技術承継など、会社の若返りは、会社の存続問題に関わります。
社内のコミュニケーションが活発な、活気ある会社にしてください。
弊社では、コーチング・コミュニケーションの研修セミナーを実施しています。
ぜひご活用ください。
