人材育成にコミュニケーションセミナーが欠かせない理由
企業にとって、人材育成は大きな課題です。
社員の能力次第で、仕事の生産性が変わるからです。
それは、会社の業績に影響を与えます。
だから企業は、人材育成を強化する必要があります。
しかし、人材育成ほど難しい課題はありません。
絶対的な人材育成方法が無いからです。
人材育成には、柔軟性がもとめられます。
カギとなるのは、コミュニケーション能力です。
社員の個性に合わせて、人材育成の方法を合わせる柔軟性は、コミュニケーション能力で生まれます。
人材育成を強化するなら、社員、特に管理職のコミュニケーション能力強化が必要です。
人材育成とコミュニケーション能力について、説明します。
コミュニケーションの基本がわかれば、コミュニケーション企業研修選びのヒントとなります。
【コラム】コーチングは独学でもマスターできる？～効果的な勉強方法～
【目次】 |
人材育成が最重要
企業では、人材育成が重要視されています。
なぜなら、人材育成が会社の業績、成長に直結するからです。
職場の生産性を高めるために
人材育成が、職場の生産性に直結します。
当たり前ですが、新入社員とベテラン社員では仕事のスピードが異なります。
社員の成長レベルで、こなせる仕事量が決まります。
企業は、持続的成長が重要です。
だからこそ、人材育成に力を入れる必要があるのです。
定着率を高めるために
社員が会社を辞める理由として、「成長が感じられないから」があります。
「社員が成長できない会社」は、社員の定着率が下がるのです。
社員が成長しないと、生産性があがりません。
社員が成長しないと、社員がモチベーションが下がります。
社員がモチベーション低い会社は、生産性が落ち込みます。
社員が辞める会社も同じです。
人材育成に力を入れない会社は、生産性が低くなる可能性が高いのです。
【コラム】コミュニケーション能力が低いのは上司と部下のどちら？
人材育成にコミュニケーションが必須
人材育成と気軽に使われる言葉ですが、実際には、それほど簡単ではありません。
思うように人材育成が進まない企業は、多く存在します。
人材育成はOJTが基本
人材育成の方法として、基本的に行われるのがOJTです。
OJTとは、仕事をしながら、上司や先輩が後輩に仕事を教える方法です。
仕事をしながら教えられるので、生産を止めないで済む事。
その会社独自のスキルを教えられる方法として、頻繁に活用されます。
しかし、OJTの効果は指導する上司、先輩によってバラツキます。
バラツキは、コミュニケーションの質によって発生します。
モチベーションに左右される
OJTを実施しても、全員が同じように成長してくれるわけではありません。
上司や先輩の教えるスキルによって、社員の成長は左右されます。
また、社員のモチベーションによって、習熟スピードが左右されます。
教える人と教わる人との人間関係、コミュニケーションの質によって人材育成効果が変わります。
コミュニケーション能力は、人材育成以外のすべての生産性に大きな影響を与えます。
指示命令が伝わらない、問題があっても報連相が行われない、会議でも誰も発言しない。
コミュニケーションが無いと、仕事がスムーズに進みません。
コミュニケーション能力は、離職率に大きな影響を与えます。
いつも上司や先輩が怒っている、否定批判してくる、責任を押し付けてくる。
このようなことがあると、社員のモチベーションが大きく低下します。
社員のモチベーションが低下すると、人材育成の効果も低下します。
コミュニケーションの課題
コミュニケーションとは
話す力と聴く力
トレーニングを行うことによって、「聴く力」の強化が進みます。
コミュニケーション能力が低い理由
自分はできている？
聴く力の大切さを知らない
コミュニケーション企業研修の選び方
対象を明確にする
継続的なトレーニングができる
聴く力を重視している
人材育成とコーチング・コミュニケーション
人材育成の効果は、教える側、教わる側との人間関係によって左右されます。
嫌いな上司や先輩、怖い上司や先輩からは、教わるのはしんどいのです。
コミュニケーションの質を改善するために、コーチング・コミュニケーションをおすすめします。
コーチング・コミュニケーションとは
コーチング・コミュニケーションとは、聴くに重点をおいたコミュニケーションスキルです。
コミュニケーションの質を改善するためには、「話す力」だけでなく「聴く力」が重要です。
「聴く力」がもとめられるのは、聴く耳を持たない上司や先輩は、社員にとってしんどいからです。
自分の意見を聴かずに、指示命令など意見を押し付けてくる上司や先輩に対して、不信感をもちます。
不信感が人間関係の悪化につながり、その結果、人材育成の効果を低下させるのです。
コーチング・コミュニケーションとは、「聴く力」に重点をおいたコミュニケーションスキルです。
コーチングスキルを取り入れたコミュニケーション手法です。
コーチングスキルとは、「傾聴」「質問」「フィードバック」で構成されるスキルです。
これらをトレーニングすることによって、「聴く力」が強化されます。
1on1ミーティングの活用がひろがっている
人材育成の方法として、1on1ミーティングの活用が広がっています。
1on1ミーティングとは、上司が部下の話に耳を傾けて、部下のやりたいことなどモチベーションの種を引き出す面談のことです。
1on1ミーティングでは、原則、指示命令や評価などを行いません。
じっと、聴くに集中します。
そのため、「聴く力」が重要です。
しかし、「聴く力」のトレーニングをしたことの無い上司が多いので、1on1ミーティングの効果が低くなりがちです。
「聴く力」のトレーニングをするためにも、コーチング・コミュニケーションを取り入れることが大切です。
聴く力の強化に重点を
上述したように、コミュニケーション能力は、「話す力」と「聴く力」で構成されます。
多くの場合、「話す力」に偏りすぎて、「聴く力」は忘れられがちです。
もし、職場で報連相が行われない、誰も発言しないなどがあれば、「聴く力」が足りない可能性があります。
「話す力」が強ければ強いほど、相手を論破し「黙らせる力」になる可能性があるからです。
コミュニケーションが活発な職場にするためには、「聴く力」の強化に重点を置いてください。
人材育成の効果を高めよう
