従業員エンゲージメントとモチベーションアップ方法
働き方改革、終身雇用制度の崩壊、就活ルールの廃止など、働く人の仕事への価値観の変化が大きくなっています。
定年まで同じ会社でという意識は、小さくなっていく傾向にあるでしょう。
せっかく採用コスト、育成コストをかけた人材が辞められてしまうと、会社に与える影響は大きなものになります。
近年、従業員エンゲージメント(帰属意識)が、強く意識されています。
| 【目次】 |
従業員エンゲージメントがもとめられている
従業員エンゲージメント(帰属意識)とは、「この会社に所属していたい」という気持ちの強さです。
近年、人手不足の問題などで、従業員エンゲージメントがもとめられています。
従業員エンゲージメントがもとめられる理由について説明します。
生産性を高める
従業員エンゲージメントが高まると、生産性も高まります。
「この会社に所属していたい＝この会社に貢献し続けたい」となり、仕事に対するモチベーションが変わります。
「この会社を辞めたい」と思っている社員よりは、はるかに生産性が高くなります。
経験年数が長いほど、スキル、技術力も向上します。
スキルの向上により、さらに生産性が高くなります。
離職率を改善する
帰属意識が下がりきってしまうと、会社を辞めてしまう可能性が高まります。
もし優秀な人材が辞めてしまうと大変です。
人材を採用して、育成して、その人材がいる前提での計画が、全て無駄になってしまいます。
時間とコストが、無駄になります。
また、同じレベルの人材を再度、準備するには時間とコストが必要になります。
帰属意識が下がって離職率が高まってしまうと、会社に対して大きなダメージを与えてしまいます。
従業員エンゲージメントが高まらない理由
従業員エンゲージメントを上げようとしても、そう簡単には高まりません。
給料など、お金で引き上げようとしても、上には上があります。
他に良い給料の会社があれば、従業員エンゲージメントが下がるでしょう。
価値観の変化
従業員エンゲージメントが高まらない大きな要因は、価値観の変化でしょう。
昔は、一つ会社に入ったら、定年まで一つの会社にいる終身雇用制度が一般的でした。
いまは、転職が当たり前になってきました。そのような社員たちの従業員エンゲージメントを高めるには工夫が必要です。
会社への不満、ストレスが大きい
社員の帰属意識が下がる理由は、会社への不満や職場のストレスが大きいからです。
会社への不満や、職場のストレスの要因を、次に挙げます。
・仕事の質、量
・会社の将来性
・職場の人間関係
・給料の低さ
・評価されない
給料以外は、人間関係による原因とも言えます。
仕事の質や量も、上司の説明の仕方で感じ方が異なります。
コミュニケーション能力不足
従業員エンゲージメントを高められない要因として、会社側のコミュニケーション能力不足が挙げられます。
会社を辞めてしまう(従業員エンゲージメントがゼロになる)理由は、人間関係の原因が多いです。
人間関係といえば、コミュニケーションの質によって変化します。
評価されない、会社の将来性を感じないという理由も見られます。
それもコミュニケーション不足により発生します。
社員がやりがいを感じるような、コミュニケーションが必要です。
従業員エンゲージメントの強化方法
従業員エンゲージメントの強化方法について説明します。
まず大切なのが、給料など、「お金で引き上げない」です。
「この会社にいるのは、お金のためじゃない」と言ってもらえることが大切です。
チームワークの良い職場
チームワークの良い職場にするには、コミュニケーションの質の改善が大切です。
メンバー間で喧嘩や無視などの、質の悪いコミュニケーションが発生していると、ギスギスした職場になります。
コミュニケーションの質を改善するには、メンバー間の信頼関係が必要です。
メンバー間の信頼関係がないと、コミュニケーションがスムーズに行われません。
帰属意識を高めるには、メンバー間の信頼関係を構築し、コミュニケーションの改善が重要です。
将来に期待を持てる職場
帰属意識が下がって、会社を辞める理由として、「会社の将来性に不安を感じたから」があります。
経営者や上司が、社員に対して、会社の将来性を期待させるように伝えていないことが原因です。
社員とコミュニケーションをしっかりとり、会社の将来性をしっかり信用してもらう必要があります。
コミュニケーションが大事ですが、行動も大切です。
発言は立派だけど、実績が伴っていない場合、社員に不信感が膨らみます。
帰属意識を高めるには、社員に信頼されるようなコミュニケーションが重要です。
信頼関係を構築
従業員エンゲージメントを高めるには、「この会社はやりがいがある」と感じてもらわなければなりません。
「この会社にいて大丈夫なのだろうか？」という不信感をもたれると、従業員エンゲージメントは低くなります。
つまり、信頼関係の構築が大切です。
「会社は社員の将来をしっかり考えている」と、感じてもらう必要があります。
必要なスキルが、コミュニケーション能力です。
コミュニケーション能力強化
コミュニケーション能力というと、指示命令など、部下を説得する技術と感じるかもしれません。
しかし、それに偏ると、「仕事を押し付けられている」と感じるようになります。
「なぜその仕事をさせられているのか？」に納得できなくなってくると、従業員エンゲージメントが低下します。
それを防ぐには、「社員が、どのような時にやりがいを感じるのか」を聴き出さなければなりません。
つまり「聴く力」が求められます。
コミュニケーション能力は「話す力」に偏り過ぎ、「聴く力」が忘れられがちです。
「聴く力」の強化が必要です。
【コラム】メンタルヘルスとは～職場からメンタル不調者を出さない取り組み～
コーチング・コミュニケーションを取り入れる
従業員エンゲージメント(帰属意識)を高めると、会社の生産性アップにつながります。
現在は、社員の価値観の変化により、従業員エンゲージメントが低下しているかもしれません。
従業員エンゲージメントを強化するには、従業員との信頼関係の強化が必要です。
コミュニケーション能力の強化が欠かせません。
中でも「聴く力」の強化が大切です。
「聴く力」を強化する方法に、おすすめがコーチング・コミュニケーションの導入です。
