人事担当者のためのコミュニケーション企業研修の効果的な選び方

コーチング・コミュニケーション研修
コミュニケーションの企業研修も数多くあり、人事担当者はどれが良いのか迷うことと思います。
 
企業研修は高額であること、そして、社員の仕事を止めてしまうことからも効果を信頼できるところで選びたいですね。
 
 
 

コミュニケーションの課題

コーチング・コミュニケーション研修
 
コミュニケーション企業研修の話の前に、コミュニケーションそのものを理解していない人が多いです。
 
セミナーでも「コミュニケーションって何?」と質問すると、多くの方が戸惑われます。
 
 
 

コミュニケーションとは

 
コミュニケーションは「話す」と「聴く」の双方向で初めて成立します。
 
しかし、多くの方がコミュニケーションは「伝えること」と感じています。
 
話がうまくなることが、コミュニケーション能力の向上と考えている人が多いです。
 
 
コミュニケーションは語源をたどると「共有する」です。
 
話し手と聴き手の双方が同じ情報を持ったとき、コミュニケーションができたと言います。
 
電子メールなどはそうですよね。
 
それでは会話ではどうでしょうか?
 
「言った、聞いてない」で争ったりしていないでしょうか。
「そのようなつもりで言ったのではない」けど相手を怒らせてしまうことないでしょうか。
新人の「難しい」という言葉の、具体的に何が「難しい」のかまで共有できているでしょうか。
 
言葉になると、曖昧な表現が増え、微妙なニュアンスや感情まで伝わらなくなることが多いです。
 
その壁を越えて、「共有」できたとき、はじめてコミュニケーションができたと言います。
 
コミュニケーションできていますか?
 
 
 

話す力と聴く力のどちらが課題

 
 
コミュニケーション力は「話す力」と「聴く力」の両方があって初めて効果を発揮します。
 
どちらが重要というわけではなく、どちらも重要です。
 
多くの方は「聴く力」不足が課題になっています。
 
なぜなら、習ったことが無いからです。
 
「聴く力って何?」ときくと多くの方が戸惑われます。
 
 
「話す力」は基本的に持っている方が多いです。
 
管理職まで出世される方は「話す力」は強いです。
 
スピーチ、プレゼン、交渉力などなど、話し方はしっかり学んでこられたからです。
 
 
「聴く力」強化がコミュニケーション能力の向上には必要です。
 
 
 
 
 

社内のコミュニケーション力が向上しない理由

コーチング大阪コミュニケーション
 
社員に求める能力の上位に「コミュニケーション能力」があります。
 
経営者や管理職の話を聴いていてもコミュニケーションが課題といいます。
 
大企業であれば、必ずと言っていいほどコミュニケーション研修があります。
 
外部のコミュニケーション研修も数多くあります。
 
本屋にいってもコミュニケーション強化のための書籍がたくさんあります。
 
数多くのコミュニケーション強化サービスがあるのに改善しないのはどうしてでしょうか。
 
 
 
 

自分はできていると思っている

 
 
周りの人のコミュニケーション能力は低いけど、自分はできていると思っている人が多いのかと感じます。
 
できていると思っていたら、改善しようと行動しないですよね。
 
企業研修を受けていても、「そうだそうだ」と聞き流すだけになるかもしれません。
 
改善されないから、職場内のコミュニケーションも改善されない。
 
コミュニケーションが課題であり続けているという状態が解消されません。
 
「コミュニケーションとは」を正しく理解する必要があります。
 
 
 

聴く力の大切さを知らない

 
自分はできていると思っている人の多くは、「コミュニケーションとはいかに上手く伝えるか」と考えています。
 
管理職まで出世される方は、「伝える力」はとても強いです。
 
周りを説得して、自分の意見を押し通す力によって、出世してきた方も多いのではないでしょうか。
 
ただ「伝える力」「話す力」が強すぎると、「周りを黙らせる力」にもなります。
 
「話す力」が強いほど、「話す力」の弱い人を黙らせます。
 
そして、「話す力」が弱い人のことをコミュニケーション能力が低いと言います。
 
「話す力」が弱い人をもっと話すようにさせたいなら、「聴く力」の強化も必要です。
 
 
 
 

コミュニケーション企業研修の選び方

自己啓発
 
コミュニケーション企業研修も数多くあり、講師によっても品質は様々です。
よく説明を聞く、もしくは体験講座を受けるなどして見極めることが大切です。
 
人事担当者は、受講後どのようになってほしいのかを明確にすることが重要です。
そうでないと、言いくるめられる可能性が高くなります。
 
 

継続的なトレーニングができる

 
日本語で日常会話ができているので、コミュニケーションは簡単と感じている方が多いです。
 
だから、上に書いたように自分はできていると思っている方も多いです。
 
実際のコミュニケーションは「微妙なニュアンス、感情など」までも共有できるところまでを言います。
 
本当の意味でのコミュニケーション力をつけたいなら、ものすごく奥が深いです。
 
1ヵ月とかでマスターできるものではありません。
 
半年~1年間ぐらい継続的に練習することが大切です。
 
 
 

聴く力を重視している

 
コミュニケーションについては、教育機関ごとに様々な考え方があるので、しっかり説明を聴いていただければと思います。
 
私たちは、このコラム書いたように「聴く力」を重視しています。
 
「話す力・伝える力」を強くし過ぎると、相手の話す気を失わせることがあるからです。
 
会社という場で、メンバー全員の意見を活発に出してもらうようにするには、「話させる力」が重要です。
 
この「話させる力」=「聴く力」です。
 
そして上に書いたように「聴く力」の強化方法をほとんどの方が習ったことがありません。
 
だから「話す力」よりも「聴く力」の方が伸びしろが大きいのです。
 
 
 
 

コーチング・コミュニケーションを学んでみよう

コーチング・コミュニケーション
 
私たちは、「聴く力」を強化する方法として、コーチングスキルを取り入れています。
 
コーチングスキルを取り入れた、コーチング・コミュニケーション研修を開催しています。
 
気軽に受講できる入門セミナーも随時開催していますので、ぜひご活用ください。